Los equipos de marketing y de interacción con los clientes se ven presionados para actuar con mayor rapidez: lanzar campañas en todos los canales y, al mismo tiempo, garantizar que cada punto de contacto se ajuste a la identidad de marca. Para Insider One, con sede en Estambul, una plataforma de interacción con los clientes en la que confían más de 2,000 marcas empresariales, eso significó replantearse la forma en que se crean las campañas.

Tradicionalmente, los equipos utilizaban plantillas y realizaban modificaciones manuales en el editor visual de Insider One. Sin embargo, a medida que aumentaban las expectativas de los clientes, también lo hacía la necesidad de flexibilidad y rapidez. Gracias a la integración con el servidor MCP de Figma, Insider One ofrece un nuevo flujo de trabajo: convertir archivos de diseño de Figma en campañas totalmente funcionales en un instante, con tecnología de IA y diseñadas para escalar.

Desafío: Equilibrar la rapidez y consistencia de la marca

La plataforma de Insider One está diseñada para ayudar a los equipos de marketing y de interacción con los clientes a crear y ofrecer experiencias personalizadas —RCS, correos electrónicos, notificaciones push, gamificación— y mucho más. El núcleo de este flujo de trabajo es un editor visual que permite a los equipos diseñar y lanzar campañas sin necesidad de escribir código.

Aunque eficaz, este enfoque tenía sus inconvenientes. La mayoría de los clientes comenzaban con plantillas prediseñadas —campañas de temporada como el Viernes Negro o promociones de Año Nuevo— y las adaptaban a su marca. Esto resultaba muy rápido, pero también traía consigo ciertas limitaciones. Las plantillas limitaban la creatividad, y adaptarlas a las directrices de la marca a menudo requería un esfuerzo manual. Para los equipos con sistemas de diseño sólidos, recrear los diseños dentro del editor visual podía parecer una duplicación del trabajo.

Al mismo tiempo, la colaboración entre los equipos de diseño y de marketing no siempre fue fluida. Los diseñadores trabajaban con herramientas como Figma, mientras que los especialistas en marketing llevaban a cabo las campañas en Insider One. Para salvar esa brecha, había que convertir los diseños estáticos en experiencias dinámicas, a menudo de forma manual.

“Nuestros clientes se veían obligados a buscar constantemente el equilibrio entre la rapidez y la calidad. Las plantillas les permitían avanzar con rapidez, pero a menudo a costa de la creatividad y la precisión de la marca. Sabíamos que tenía que haber una forma mejor de ofrecer a los equipos tanto flexibilidad como control sin aumentar el trabajo manual”, afirma Gülizar Sarı, gerente de producto.

A medida que el ritmo de la campaña se aceleraba, Insider One vio una oportunidad: ayudar a sus clientes a avanzar más rápido y diseñar con total libertad, sin comprometer la calidad de la marca ni la fidelidad del diseño.

Solución: Conectar Figma Design a campañas con MCP

Para resolver esto, Insider One integró el servidor MCP de Figma en su nuevo Design Agent, una herramienta que permite a los sistemas de IA comprender y actuar sobre datos de diseño estructurados.

En lugar de depender de plantillas, los clientes ahora pueden importar sus propios diseños directamente a Insider One mediante un enlace de Figma.

“Design Agent realmente agiliza la forma en que creamos ventanas emergentes”, afirma Thu Đỗ, portavoz de FSCHOOL, cliente de Insider One. “La IA propone ideas creativas que se ven muy bien y que realmente tienen sentido. Además, es muy fácil de usar, por lo que incluso los usuarios novatos pueden empezar a utilizarlo sin ningún problema. Además, puede generar animaciones y efectos sutiles que se adaptan perfectamente a la identidad de la marca, lo que nos permite reservar nuestro PSL para casos de uso más avanzados con personalización de reglas, en lugar de limitarse únicamente a la personalización del diseño”.

Gracias a MCP, la plataforma de Insider One es capaz de interpretar los archivos de Figma más allá de los simples elementos visuales. Comprende la estructura de un diseño, identificando elementos como texto, imágenes, botones y disposiciones. Esta comprensión estructurada permite a la IA hacer algo fundamentalmente nuevo: transformar diseños en campañas funcionales de forma automática.

En esencia, este flujo de trabajo convierte los diseños de Figma en datos estructurados y legibles por máquina. Cuando un usuario proporciona un enlace de Figma, Insider One utiliza el servidor MCP de Figma para extraer una representación detallada del archivo, lo que permite capturar la jerarquía de elementos, los estilos compartidos y las propiedades de disposición. Esto abarca desde la tipografía y los colores hasta el espaciado y la disposición, todo ello representado como datos estructurados en lugar de píxeles.

A continuación, esos datos se enriquecen en el servidor, donde la información sobre la disposición y el estilo se convierte en CSS. Al mismo tiempo, los recursos de imagen se gestionan a través de las API de Figma, lo que garantiza que todo, desde las imágenes incrustadas hasta los gráficos vectoriales complejos, se recupere con precisión. La IA funciona siguiendo una secuencia controlada —primero recopila todos los datos de diseño y luego genera el resultado—, por lo que no hay lugar para las conjeturas.

El resultado es código HTML, CSS y JavaScript listo para producción que se vincula directamente con el archivo original de Figma. Se conserva cada detalle, desde los valores exactos en píxeles hasta el texto tal cual, lo que garantiza una fidelidad visual total. Los diseños no se aproximan ni se recrean: se traducen.

Para los especialistas en marketing, esto cambia el punto de partida. En lugar de partir de una plantilla, comienzan con su propio sistema de diseño. Una campaña diseñada en Figma se puede importar, adaptar y lanzar sin necesidad de volver a crearla manualmente en el editor visual.

“Al integrar el servidor MCP de Figma directamente en nuestro flujo de trabajo, ya no tenemos que pedir a los equipos que vuelvan a crear lo que ya existe. Figma se convierte en el punto de partida, y nuestra plataforma transforma esos diseños en campañas totalmente funcionales al instante, conservando cada detalle y eliminando cualquier obstáculo”, afirma Gülizar.

La IA juega un papel clave en este flujo de trabajo. Una vez que un diseño está conectado, los equipos pueden hacer lo siguiente:

• Generar variaciones de campaña (por ejemplo, versiones estacionales o pruebas A/B).
• Adaptar el mensaje conservando la disposición y la estructura.
• Localizar o personalizar contenido rápidamente a gran escala.

El editor visual sigue desempeñando un papel importante, pero ahora se convierte en un espacio para el perfeccionamiento, no para la creación.

Esta integración conecta de manera efectiva tres capas:

• Diseño (Figma): donde se definen la marca y la disposición.
• IA (a través de MCP): que comprende y transforma el diseño.
• Ejecución (Insider One): donde se lanzan y optimizan campañas.

El resultado es un flujo de trabajo más fluido entre el diseño y el marketing, gracias a un contexto compartido.

Resultado: Creación de campañas más rápida, con diseños que mantienen la identidad de la marca

Al integrar el servidor MCP de Figma, InsiderOne ha pasado de un modelo basado en plantillas a uno orientado al diseño. Para los clientes, el impacto es inmediato.

La creación de campañas es significativamente más rápida. En lugar de crear diseños desde cero o adaptar plantillas, los equipos pueden partir de recursos listos para su uso. Esto reduce el trabajo manual y acorta el tiempo que transcurre desde la idea hasta el lanzamiento.

“El servidor MCP de Figma ha cambiado radicalmente la rapidez con la que nuestros clientes pueden pasar de la idea a la ejecución. Lo que antes requería horas de reconfiguración ahora se puede hacer en cuestión de minutos, con campañas que se ajustan de inmediato a la intención de diseño original”, afirma Christopher Baldwin, vicepresidente de Marketing.

Al mismo tiempo, la consistencia de la marca mejora. Debido a que las campañas se basan en diseños originales de Figma, reflejan de manera más precisa la identidad visual de cada empresa. Hay menos riesgo de que se produzcan inconsistencias debido a la edición manual o a las limitaciones de las plantillas.

La integración también mejora la colaboración. Los diseñadores y los especialistas en marketing ya no trabajan con herramientas independientes y flujos de trabajo inconexos. Figma se convierte en una fuente de información común, e InsiderOne pasa a ser la capa de ejecución, todo ello conectado mediante la IA.

Quizás lo más importante es que abre nuevas posibilidades de expansión. Gracias a que la IA comprende la estructura de los diseños, los equipos pueden crear y perfeccionar campañas con mayor facilidad, probando diferentes variantes, adaptando el contenido al mercado local y personalizando las experiencias sin tener que empezar desde cero cada vez.

Lo que antes era un proceso manual basado en plantillas se convierte en un sistema flexible e inteligente, capaz de adaptarse a cada marca, en lugar de obligar a las marcas a adaptarse a él.

“No se trata solo de la rapidez, sino de aprovechar todo el potencial del diseño. Con el servidor MCP de Figma, estamos facilitando un flujo de trabajo en el que el diseño, la IA y la ejecución están totalmente conectados, de modo que los equipos puedan crear experiencias de alta calidad y fieles a la marca sin renunciar a nada”, dice Christopher.

Al integrar Figma e Insider One a través de MCP, Insider One está redefiniendo la forma en que se crean las campañas, lo que ayuda a los equipos a trabajar con mayor rapidez, mantener la coherencia con la marca y aprovechar todo el potencial de sus diseños.