Resumen

Knowit es una consultora nórdica que combina estrategia, diseño y tecnología para ofrecer experiencias digitales significativas. Con más de 3.900 especialistas repartidos por Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Alemania y Polonia, la empresa se ha convertido en un socio de confianza a largo plazo para las organizaciones que están atravesando la transformación digital.

Knowit se compone de cuatro divisiones, una de las cuales es Knowit Experience. La agencia ofrece servicios digitales integrales que abarcan estrategia, UX, diseño, contenido, desarrollo y evolución continua de productos.

Para reforzar la colaboración entre estas disciplinas, Knowit Experience eligió Figma como su plataforma estratégica de diseño y producto. Esta colaboración permite una mayor alineación, una toma de decisiones más ágil y un flujo de trabajo unificado, desde la fase inicial de estrategia hasta la optimización a largo plazo.

El reto: crecimiento, complejidad y herramientas dispersas

A medida que Knowit Experience crecía con nuevas oficinas, nuevas disciplinas y fusiones, los proyectos se volvieron cada vez más multifuncionales. Estrategas, diseñadores, especialistas en contenido, desarrolladores y equipos de ejecución colaboraban desde el principio, pero sus herramientas no estaban coordinadas.

Los equipos utilizaban diferentes herramientas de diseño según los clientes y los proyectos. Algunas carecían de capacidades de colaboración. Otras no podían utilizarse en entornos seguros protegidos por acuerdos de confidencialidad. Los proyectos a largo plazo se veían afectados por sistemas de diseño fragmentados y flujos de trabajo inconsistentes. En lugar de aceptar esto como un efecto secundario del crecimiento, Knowit Experience decidió abordarlo de frente.

Cuando el equipo de diseño probó Figma, enseguida se dieron cuenta de que la plataforma encajaba perfectamente con la forma en que ya trabajaba la agencia: de manera abierta, colaborativa y con la transparencia como eje central.

La solución: una plataforma diseñada para disciplinas interconectadas

La dirección de Knowit decidió adoptar Figma como plataforma unificada para toda la organización. El director ejecutivo, Martin Brogaard, se dio cuenta desde el principio de que este cambio tendría un impacto significativo.

“Necesitábamos una alineación entre las distintas disciplinas —estrategia, UX, diseño, contenido, desarrollo— y por eso decidimos buscar una forma más estratégica de gestionar nuestras herramientas de productos digitales”, explica Martin. “Para Knowit, la alineación no se trata solo de rapidez, sino de crear un sentido de pertenencia compartido entre los equipos y los clientes”.

Knowit se asoció con Figma a través de un Acuerdo de Licencia Empresarial (ELA), lo que les dio a los equipos de todo el grupo acceso universal a Figma, FigJam, Dev Mode y, más recientemente, a Figma Make.

«No hay preguntas del tipo: “¿Dónde almacenamos la verdad?, ¿cómo creamos o mantenemos los sistemas de diseño?, ¿dónde se llevan a cabo los debates?” Todo está en Figma. Y eso nos permite mantener la coherencia y nos ayuda a desarrollar proyectos rápidamente para nuestros clientes», afirma Martin. “Figma no es solo una herramienta. Es un facilitador de la forma en que queremos trabajar: de manera abierta, transparente e interdisciplinaria”.

Cómo utiliza Knowit Experience Figma a lo largo de todo el ciclo de vida digital

Los grandes proyectos digitales de Knowit Experience suelen involucrar a más de 40 personas y abarcar más de 15 especialidades. Figma mantiene a todas las disciplinas alineadas, desde la estrategia inicial hasta la entrega continua.

1. Alineación estratégica e ideación en FigJam

Los proyectos comienzan en FigJam, donde estrategas, diseñadores de UX, consultores de contenido, desarrolladores y partes interesadas del cliente trabajan juntos para definir insights, trazar recorridos, establecer la dirección y explorar ideas iniciales.

Esto crea un entendimiento común y una base más sólida antes de que comience el trabajo de diseño.

2. Sistemas de diseño y diseño de productos en Figma

Los equipos pasan a Figma para llevar a cabo un diseño estructurado de la UX y la UI. Las bibliotecas compartidas y los sistemas de diseño garantizan la coherencia en proyectos de gran envergadura en los que participan varios equipos.

Un solo ajuste, como un cambio de color o de espaciado, se actualiza al instante en todas las áreas del producto, lo cual es fundamental para las colaboraciones a largo plazo en las que la escalabilidad y la facilidad de mantenimiento son clave.

3. Desarrollo más rápido con Dev Mode

Dev Mode agiliza la transición del diseño al desarrollo, permitiendo a los desarrolladores inspeccionar componentes, revisar tókenes, comprender la lógica de interacción y exportar recursos sin ambigüedades. Esto reduce el trabajo de reelaboración, acelera los ciclos de compilación y mantiene la implementación alineada con la intención del diseño.

Los desarrolladores ahora pueden utilizar los servidores de código de diseño y MCP como base para crear nuevo código listo para producción que se ajuste a las convenciones de diseño, más rápido que nunca. El resultado no es solo una entrega más rápida, sino también una mayor alineación con los objetivos del cliente.

4. Optimización continua y evolución a largo plazo

Muchas relaciones con los clientes de Knowit Experience se prolongan durante años. Con Figma como fuente única de información, las mejoras continuas se llevan a cabo en el mismo espacio de trabajo donde ya se desarrollan la estrategia, el diseño y el desarrollo.

Sin pérdida de conocimientos. Sin documentación desactualizada. Sin tener que cambiar de herramienta.

Este flujo de trabajo unificado refuerza la colaboración y garantiza que cada iteración se base en fundamentos compartidos.

Acelerar la colaboración con Figma Make

Knowit Experience está explorando actualmente cómo Figma Make puede acelerar la creación del prototipado y el desarrollo de conceptos. Los diseñadores utilizan comandos en lenguaje natural para crear prototipos interactivos al instante, lo que ayuda a los equipos y a los clientes a visualizar las ideas en una fase más temprana.

Figma Make permite el “vibe coding” como una forma de expresar movimiento, interacción y comportamiento sin escribir código. Esto permite a los diseñadores explorar conceptos rápidamente y ayuda a los clientes a experimentar las ideas en lugar de imaginarlas.

Además, se alinea con la ambición de Knowit Experience de acortar la distancia entre la estrategia, el diseño y el software funcional. Para Knowit Experience, la IA no se trata de reemplazar la experiencia, sino de eliminar la fricción para que las personas puedan enfocarse en crear valor.

Una colaboración basada en la transparencia, la rapidez y la responsabilidad compartida

Knowit Experience ofrece soluciones digitales que combinan estrategia, diseño y tecnología. Figma se ha convertido en un elemento fundamental de este enfoque, ya que fomenta la transparencia, la responsabilidad compartida y ciclos de aprendizaje rápidos entre equipos y regiones.

Esta colaboración refleja una convicción compartida: los productos digitales excelentes surgen cuando todos trabajan partiendo de la misma base, en el mismo espacio y avanzando hacia el mismo objetivo.