Civica desarrolla software que ayuda a más de 6000 organismos públicos a prestar servicios esenciales a más de 100 millones de ciudadanos. Al trabajar en sectores sensibles como el gubernamental y el de la salud, el desarrollo de productos exige cautela, un cumplimiento riguroso de las normas y la colaboración de profesionales del sector con agendas muy apretadas.

Pero incluso en un sector de confianza y estrictamente regulado, la rapidez sigue siendo posible. Sarah Hibbert, responsable de la gestión de productos para aplicaciones de salud en Civica, utiliza ahora Figma Make para ayudar a su equipo a generar un mayor impacto en el proceso de diseño y a acelerar su velocidad de desarrollo.

Empoderar a todos con licencias de Figma para toda la empresa

Los diseñadores de Civica llevaban varios años utilizando Figma Design, pero, hasta hace poco, Sarah y otros gestores de producto solo tenían acceso de visualización. Ahora, “con la introducción de la licencia para toda la empresa, todo el equipo de producto tiene un acceso completo que antes no teníamos. Podemos entrar y hacer lo que queramos”.

El amplio acceso a Figma ha sido un poderoso catalizador para el cambio cultural. “Los equipos de UX y UI solían ser una parte separada del negocio”, dijo Sarah. Sin embargo, ahora que todos pueden colaborar en el mismo documento de Figma en tiempo real, “tenemos muchos ingenieros, mucha gente de producto y muchos diseñadores, y trabajamos juntos en equipos siempre que lo necesitamos”.

Para los gerentes de producto como Sarah, significa que “las conversaciones suceden más rápido y podemos llegar a la solución real más pronto. Y eso ha avanzado aún más ahora que estamos utilizando Figma Make”.

Autonomía creativa para los gerentes de producto

“Antes, hablaba con el equipo de diseño, ellos trabajaban en los diseños y elegíamos uno”, dice Sarah. Ahora, por primera vez en sus dieciocho años en Civica, la tecnología le permite hacer realidad sus ideas. “Simplemente le pido a Figma Make que genere algo, y eso le da al equipo de diseño la plataforma para enfocarse en el trabajo creativo”.

Esto le ha dado a Sarah más tiempo entre reuniones para enfocarse en un flujo constante de nuevas ideas creativas. «Uso Figma Make constantemente. Para cuando llego a casa, ya he compartido el prototipo y le he preguntado al diseñador: “¿qué te parece esto?”»

Transformando los flujos de trabajo con Figma Make

Además de dotar a los gerentes de producto de nuevas capacidades, Figma Make ha inspirado un nuevo enfoque para los flujos de trabajo de los proyectos. Antes, Sarah llevaba las historias de usuario al equipo de ingeniería para hablar sobre las actualizaciones del producto: “Y en ese momento involucrábamos al equipo de diseño. Ahora lo hacemos exactamente al revés”.

Con Figma Make, Sarah comienza con diseños basados en los problemas de sus clientes. “Luego pasamos a ingeniería para verificar la viabilidad y redactar las historias de usuario adecuadas a partir de ahí, que luego pueden desarrollarse”.

Lee: Ocho consejos esenciales para usar Figma Make, incluidas las prácticas recomendadas del equipo de Figma.

Iteraciones instantáneas, revisiones prácticas y feedback rápido

El proceso de perfeccionamiento y negociación con los ingenieros de Civica se ha vuelto mucho más sencillo ahora que Sarah puede compartir un modelo funcional. «Les envío un enlace y les digo: “Prueben esto” para ver hasta dónde llega la idea».

Figma Make ofrece a Civica mucha más agilidad en la etapa de “jugar con esto”. Anteriormente, un pequeño ajuste o experimento podía requerir horas de trabajo con el equipo de ingeniería. Ahora, cualquier actualización imaginable se puede simular en minutos. Sarah nos dijo: “Le pedí a Figma Make que me diera una versión en galés de mi producto y pude verla al instante”.

Quizás la mayor ventaja de poder compartir prototipos e iterar a buen ritmo es cómo fomenta una colaboración más estrecha con los clientes, que en el caso de Sarah son médicos muy ocupados. “Los médicos tienen muy poco tiempo para dedicar a los pacientes, lo que me dificulta conseguir sesiones individuales largas para obtener feedback sobre el producto”.

Antes de Figma Make, Sarah tenía que pedirle al equipo de desarrollo que creara algo, llevarlo físicamente al médico y tardaba días o semanas en incorporar su feedback. «Ahora puedo darle a alguien algo que he creado en Figma Make y decirle: “¿Me puedes dar tu feedback en tiempo real durante una llamada?”. Eso es increíblemente útil».

Mejores herramientas para un mejor trabajo para una mejor vida

Con Figma Make, Sarah está sintiendo los beneficios más allá del trabajo. «Mi pareja me dijo: “No entiendo por qué tienes tanta energía todo el tiempo”. Es porque estoy usando buenas herramientas».