Cómo Figma Make ayuda al equipo de diseño de Accor a tomar decisiones

En el grupo hotelero internacional Accor, el diseño siempre desempeñó un rol estratégico, pero con la introducción de la IA y Figma Make, ese rol está evolucionando más rápido que nunca.

Cuando el equipo decidió presentarle a la dirección digital una visión del futuro de los viajes conversacionales, se enfrentó a un reto: cómo hacer que esa visión fuera tangible. En lugar de conceptos estáticos, usaron Figma Make para transformar ideas en un prototipo de alta fidelidad en solo unos días.

Pero la velocidad no era lo único importante. La verdadera innovación fue la alineación. Gracias al trabajo de diez diseñadores a lo largo de todo el recorrido del cliente, la creación de prototipos en tiempo real le permitió al equipo explorar ideas rápidamente, replantear supuestos y acordar el rumbo a seguir. En solo tres días, desarrollaron una experiencia coherente y conforme al sistema de diseño con la que los líderes pudieron interactuar, lo que permitió pasar de una visión abstracta a una estrategia concreta.

El impacto fue considerable. Ahora, los diseñadores destinan menos tiempo a la producción y más a crear experiencias significativas y con impacto emocional. Pero lo más importante es que ahora el diseño participa desde etapas más tempranas del proceso e influye en las decisiones a nivel estratégico.

Para Accor, esto marca un cambio hacia experiencias de viaje personalizadas e impulsadas por IA. Lo que comenzó como un prototipo se está convirtiendo rápidamente en realidad, lo que demuestra que el diseño ya no es solo ejecución, sino un motor clave de la transformación empresarial.

Mira el video para ver cómo lo hicieron y descubre en esta historia de cliente cómo Accor utiliza Figma en sus equipos de diseño, producto e ingeniería.