Civica développe des logiciels qui permettent à plus de 6 000 organismes publics de fournir des services essentiels à plus de 100 millions de citoyens. Intervenir dans des secteurs sensibles tels que le gouvernement, la santé et le développement de produits exige de la prudence, une conformité rigoureuse, ainsi que la participation de professionnels de l'industrie occupés.

Mais même dans une industrie de confiance et strictement réglementée, la rapidité est toujours possible. Sarah Hibbert, qui dirige la gestion des produits pour les applications de santé chez Civica, utilise maintenant Figma Make pour aider son équipe à avoir un plus grand impact dans le processus de conception et à accélérer sa vitesse de développement.

Responsabiliser chacun à l'aide de licences Figma à l'échelle de l'entreprise

Les designers de Civica utilisaient Figma Design depuis plusieurs années, mais jusqu'à récemment, Sarah Hibbert et d'autres PM n'étaient que spectateurs. À présent, « avec l'introduction de la licence d'entreprise, toute l'équipe produit dispose d'un accès complet que nous n'avions pas avant. Nous pouvons accéder aux données et effectuer les tâches voulues. »

L'accès vaste à Figma a été un puissant catalyseur du changement de culture. « Les équipes UX et UI étaient auparavant une partie séparée de l'entreprise », indique Sarah Hibbert. Cependant, maintenant que tous peuvent collaborer sur le même document Figma en temps réel, « nous avons beaucoup d'ingénieurs, beaucoup de spécialistes produit et beaucoup de designers, et nous travaillons ensemble en équipe chaque fois que nécessaire. »

Pour les product managers tels que Sarah Hibbert, cela signifie que « les conversations ont lieu plus rapidement et nous pouvons arriver à la vraie solution plus tôt. » Et les choses ont encore progressé maintenant que nous utilisons Figma Make.

Offrir aux product managers l'autonomie pour créer

« Avant, je parlais à l'équipe design, ils travaillaient sur les designs, et nous en utilisions un », dit Sarah Hibbert. Maintenant, pour la première fois en dix-huit ans chez Civica, la technologie lui permet de donner vie à ses idées. « Je demande simplement à Figma Make de proposer quelque chose, et ceci offre à l'équipe design la plateforme lui permettant de se concentrer sur le savoir-faire. »

Ainsi, Sarah Hibbert dispose de plus de temps entre les réunions pour se concentrer sur un flux constant d'idées nouvelles créatives. « J'utilise constamment Figma Make. Au moment où je rentre chez moi, j'ai partagé le prototype et ai demandé au designer ce qu'il en pense. »

Transformer les workflows de fond en comble avec Figma Make

En plus de donner aux product managers de nouvelles capacités, Figma Make a inspiré une nouvelle approche des workflows de projet. Auparavant, Sarah Hibbert confiait les récits des utilisateurs à l'équipe d'ingénierie pour discuter des mises à jour de produit, « et nous faisions intervenir l'équipe design à ce moment-là. Maintenant, nous faisons tout l'inverse. »

En utilisant Figma Make, Sarah Hibbert commence par des designs basés sur les problèmes de ses clients. « Nous passons ensuite à l'ingénierie pour vérifier la faisabilité et obtenir les récits d'utilisateur pertinents, qui peuvent alors être développés. »

À lire : 8 conseils essentiels pour utiliser Figma Make, y compris les bonnes pratiques de l'équipe Figma.

Itérations instantanées, examens pratiques et feedback rapide

Le processus d'optimisation et de négociation avec les ingénieurs de Civica est désormais beaucoup plus facile, maintenant que Sarah Hibbert peut partager un modèle de travail. « Je leur donne un lien vers un produit et, pour voir où l'idée mène, je leur demande de s'amuser avec le produit. »

Figma Make offre à Civica bien plus d'agilité à l'étape « s'amuser ». Auparavant, une modification ou une expérience mineure pouvait nécessiter des heures avec l'équipe d'ingénierie. Désormais, n'importe quelle mise à jour imaginable peut être esquissée en quelques minutes. Sarah Hibbert indique : « J'ai demandé à Figma Make de me donner une version galloise de mon produit et ai pu le voir instantanément dans cette langue ».

Le plus grand avantage de pouvoir partager des prototypes et itérer à un rythme soutenu est peut-être que cela favorise une collaboration plus étroite avec les clients – qui, dans le cas de Sarah Hibbert, sont des cliniciens très occupés. « Comme les médecins ont très peu de temps à accorder aux patients, j'ai du mal à pouvoir discuter longuement avec chacun d'entre eux individuellement pour obtenir un feedback sur les produits. »

Avant Figma Make, Sarah Hibbert devait demander à l'équipe de développement de construire un produit, l'apporter physiquement au professionnel, et son feedback prenait des jours ou des semaines à mettre en œuvre. « Maintenant, je peux donner à quelqu'un quelque chose que j'ai créé dans Figma Make et lui demander de me donner son feedback en temps réel au téléphone C'est incroyablement utile. »

De meilleurs outils pour un meilleur travail pour une meilleure vie

Avec Figma Make, Sarah Hibbert perçoit les avantages au-delà du travail. « Mon autre moitié m'a dit : Je ne comprends pas pourquoi tu es toujours aussi dynamique. C'est parce que j'utilise de bons outils. »