Comment Figma Make aide l'équipe design à orienter les décisions chez Accor

Au sein du groupe hôtelier mondial Accor, le design a toujours joué un rôle stratégique, mais avec l'introduction de l'IA et de Figma Make, ce rôle évolue plus rapidement que jamais.

Lorsque l'équipe a entrepris de présenter une vision de l'avenir du voyage grâce à l'IA conversationnelle jusqu'au leadership numérique, elle s'est heurtée à un défi de taille : comment faire de cette vision une réalité. Au lieu de concepts statiques, elle a utilisé Figma Make pour transformer des idées en un prototype haute fidélité en seulement quelques jours.

L'enjeu n'était pas seulement la rapidité. La véritable avancée fut la coordination. Avec dix designers contribuant à l'ensemble du parcours client, le prototypage en temps réel a permis à l'équipe d'explorer rapidement des idées, de remettre en question les suppositions et de définir une direction commune. En seulement trois jours, ils ont créé une expérience cohérente, conforme au design system avec laquelle les dirigeants pouvaient interagir, transposant ainsi les discussions d’une vision abstraite à une stratégie concrète.

L'impact a été significatif. Les designers passent désormais moins de temps à la production et davantage à la création d’expériences significatives et évocatrices sur le plan émotionnel. Mieux encore, le design intervient plus tôt dans le processus, influençant ainsi les décisions à un niveau stratégique.

Pour Accor, cette évolution marque un tournant vers des expériences de voyage personnalisées, alimentées par l'IA. Ce qui a commencé comme un prototype est en passe de devenir rapidement une réalité, démontrant que le design n’est plus seulement une question d’exécution, mais un facteur essentiel dans la transformation de l’entreprise.

Regardez la vidéo pour comprendre leur démarche et découvrez comment Accor utilise Figma dans leurs équipes de design, produit et ingénierie dans ce témoignage client.