デザインクラスで教えていないこと、そしてそれに対して何ができるか

Netflixのデザイン部副社長であるSteve Johnsonは「ビジネスのないデザインはただの装飾に過ぎない」と述べています。彼はこの主張に基づき、「デザイナーはビジネス目標を理解し、強い製品センスを身につける必要がある」と主張しています。

この現実にもかかわらず、初期キャリアのプロダクトデザインプログラムでは、デザインを具体的なビジネス成果に結びつける方法を学生に教えることはめったにありません。私たちはこのことを直接知っています。学校ではデザインの基礎を教わりましたが、Figmaキャンパスリーダーや初期キャリアのプロダクトデザイナーとしての役割を得て初めて、ビジネスの流暢性が重要であることを真に理解しました。マネジメントへの関心から、デザインがビジネスに、そしてビジネスがデザインにどのように影響するかを理解するために、大学院レベルや継続教育のコースを受講しました。全国の他のキャンパスリーダーと話す中で、これは私たちだけの問題ではないことが分かりました。そこで、Figmaのチームや広範なコミュニティに相談して、このギャップがなぜ存在するのか、そしてどうやって埋めるかを学びました。

ビジネスとデザインが交わる場面

デザインはユーザー中心の技術ですが、ユーザーエクスペリエンスにのみ集中すると、仕事がビジネスの目標やステークホルダーのニーズにどのように影響するかを見ることが難しくなります。「私は、年齢を問わず、ただクールなものをデザインしたいと思っている多くのデザイナーを知っています」と、MicrosoftのデザインおよびリサーチのコーポレートバイスプレジデントであるSteve Gustavsonは述べています。「それがマーケティング用でも製品用でも、ユーザーとビジネスを理解せずに有用なものをデザインすることはできません。」

FigmaのブランドスタジオデザインマネージャーであるTaryn Cowartは、その隔たりの一因として次のことをあげています。「創造的な人々は、クラフト、デザインの質、楽しさをビジネス目標に結びつけることを好まない習性があります。しかし、人々がこれらのことを一緒に話すことができれば大きな力になると思います。」結局のところ、創造的な決定と顧客の好みはビジネスへの影響に直接結びついています。思慮深くユーザー中心のデザインはエンゲージメントと成長を促進することができますが、デザインの選択を謝るとユーザーが苛立ち、離れてゆく可能性があります。FigmaのUXライティング責任者であるRyan Reidは、「[デザインの]問題があまりに多いと、最終的にユーザーが離れたり、製品の使用をやめたりします」と説明しています。

最終的に、チームが正解するには、両方の世界の間のコラボレーションが必要です。「デザイナーがビジュアルの技術だけでなく、製品感覚も持っていれば、最終的な影響力は強くなります。これにより、デザイナーはコラボレーターと同じ言葉で語れるようになります」と、Figmaの元プロダクトマネージャーであるMihika Kapoorは言います。Netflixのプロダクトイノベーションリサーチ部門の責任者であるSiddhi Sundar氏もこれに同意します。「ビジネス感覚は、デザイン組織の中で優れたものと、素晴らしいものを区別するプラスアルファの能力です。これは、会社の製品開発部門内のいかなる機能においても当てはまります。」これは、デザインの決定が収益、コスト、利益にどのように影響するか、競争市場に基づいて機能をどのように優先順位付けするか、そして大規模なプロダクトロードマップをどのように計画するかを理解することです。

若手デザイナーがギャップを埋める方法

ビジネス目標を基盤とすることがデザインにとって不可欠であることは明白ですが、その考え方を構築する道筋は明確ではありません。通常のデザインカリキュラムを超えたプロダクトとデザインリーダーの戦略のいくつかを紹介します。

デザインの授業以外のクラスを受ける

スキルの幅を広げるために、他の分野でのコースを探してみてください。例えば、ケーススタディに焦点を当てたマーケティングクラスなどです。「時にはユーザーエクスペリエンスの要素があることもあります」とRyanは言います、「しかし多くの場合、これらの人々が市場や製品の問題にどのようにアプローチするかを理解するのに役立ちます。」ケーススタディとビジネスの授業に触れることで、デザイナーはさまざまなアプローチを理解し、より広い視野を深めることができます。

業界のプロフェッショナルとのティータイムを設定する

インフォーマルなミートアップは、直接的な視点を聞き、個人的なアドバイスを得るための驚くほど素晴らしい方法です。ただし、プロダクトデザイナーだけに話をするのではなく、製品のワークフローに関与するすべての人に連絡を取ってください。「コンテンツデザイナー、UXリサーチャー、ビジネスリサーチャーといった人々はみな、鋭いビジネス感覚と業界の経済学に対する高度な理解を持っています」とSiddhiは言います。自分の知識を積み上げることにより、製品のリリースに関わるさまざまなステークホルダーを理解し、会社の成功にいたる道筋を決定できるようにしてください。

ニュースレターとポッドキャストに登録する

製品構築の世界について業界のプロフェッショナルの意見を聞くことで、あらゆる規模のビジネスとデザインの関係を理解するのに役立ちます。おすすめのリソースはこちらです。

• Lenny’s Newsletter: この「製品構築、成長促進、キャリア加速のための週刊アドバイスコラム」には、ポッドキャストも付いています。
• Masters of Scale: LinkedInの共同創業者Reid Hoffmanがホストを務めるこのポッドキャストは、ビジネスリーダーからのアドバイスとインサイトを提供します。
• Dive Club: このポッドキャストは、Duolingoのプロダクト体験副社長Mig Reyesのようなトップデザイン幹部からのアドバイスにスポットライトを当てています。Reyesは、Duolingoが、製品とビジネスがデザインを推進していることをより適切に反映するため「UX」ではなく「プロダクト体験」という言葉を選んだ理由を説明しています。

実践的な経験を得る

「本当に重要なのは、ただ設計し、出荷することだと思います」とMihikaは言います。実践を通して学ぶ。学生のスタートアップや大手テクノロジー企業における業界での仕事は、単なる授業だけでは得られない実践的な学びを促進します。実務経験を得るための方法は数多くあり、自分に最適なものを見つけることが重要です。「私の考えでは、物を作ることは、教室での授業よりもずっと影響力があり、効果的な教育でした」とMihikaは言います。現実世界で学びを拡げるためのあらゆる機会を活用してください。

ビジネスを動かす要因を理解する

オープンなSlackチャンネルを持つ会社で働いている場合、他のチームがどのように仕事をしているかを積極的に学んでください。より広い製品開発プロセスについてのインサイトを得る最良の方法の一つに、チームが更新を共有したときにそれらのチャンネルをフォローすることがあります。範囲をデザイナーのワークフローに限定しないでください。「戦略を読み、ビジネスリーダーがどのように話すかを理解しましょう」とSiddhiは助言します。「彼らがどのように影響について話しているか、メモの余白を見て、互いにどのように議論し合い、プッシュしているかを観察しましょう。」組織のあらゆるレベルで重要な意思決定者と関わり、成功したビジネスの決定がどのように行われるかについての直感を培ってください。

デザインの技術とビジネスは相反する力ではなく、製品の成長に向けて互いを推進します。Config 2025で、The EconomistのプロダクトデザインとUXの責任者であるAdam Morrisは、「新しいプロトタイプ作成と視覚化ツールにより、デザイナーたちはビジネスの知識を向上させるでしょう」と予測しました。それを実現しましょう。