Figma MakeがAccorのデザインチームによる意思決定をどのように支援しているか

グローバルホスピタリティグループのAccorでは、これまでもデザインが戦略的な役割を担ってきましたが、AIとFigma Makeの導入により、その役割はこれまで以上のスピードで進化しています。

チームがデジタル部門のリーダーシップに向けて、会話型トラベル体験の未来像を提示しようとした際、直面した課題は、そのビジョンをどのように具体的な形として伝えるかという点でした。静的なコンセプトにとどまるのではなく、Figma Makeを活用し、アイデアをわずか数日で高精度なプロトタイプへと変換しました。

これは単なるスピードの話ではありませんでした。本当のブレークスルーは、認識の整合でした。10名のデザイナーが顧客体験全体にわたって関わる中、リアルタイムプロトタイピングによって、チームはアイデアを素早く検証し、前提を問い直しながら、共通の方向性を定義できるようになりました。わずか3日で、デザインシステムに準拠した一貫性のある体験を構築し、リーダー陣が実際に触れられる形で提供しました。これにより、議論は抽象的なビジョンから具体的な戦略へと移行しました。

そのインパクトは非常に大きなものでした。デザイナーは、制作作業に費やす時間を減らし、より意味があり、感情に響く体験づくりに多くの時間を使えるようになりました。さらに重要なのは、デザインがより早い段階からプロセスに関与し、戦略レベルの意思決定に影響を与えるようになった点です。

Accorにとって、これはAIを活用したパーソナル化された旅行体験への転換を意味しています。プロトタイプとして始まった取り組みは、急速に現実のものとなりつつあり、デザインが単なる実装ではなく、ビジネス変革を推進する重要な存在であることを示しています。

彼らがどのように実現したのか、ぜひ動画をご覧ください。また、このカスタマーストーリーでは、Accorがデザイン・プロダクト・エンジニアリングチーム全体でどのようにFigmaを活用しているのかも紹介しています。