소프트웨어의 미래는 어떤 모습일까요?

동시에, 우리가 디자인하는 인터랙션은 우리 자신을 형성하기도 합니다. 제품의 요구를 충족하기 위해 처음 만들어진 핀치 투 줌(pinch-to-zoom), 탭 투 라이크(tap-to-like), 스와이프 라이트(swipe right)와 같은 제스처는 계속해서 문화에 막대한 영향을 미치게 되었습니다. AI와 함께 우리는 또 다른 변곡점, 즉 소프트웨어를 구축하고, 사용하고, 인터랙션하는 새로운 방식을 상상할 수 있는 시점에 서 있습니다.

우리는 커뮤니티에 그것이 어떤 모습일지 상상해 달라고 요청했습니다. 그들이 공유하는 인터랙션에서 우리가 기술과 관계를 맺고, 자신을 이해하고, 서로를 연결하는 방식에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

일시적인 도구

클릭할 때만 나타나는 컨트롤

크리에이티브 도구로 작업할 때 프레임, 문장 또는 장면과 같은 요소를 선택하고 해야 할 일을 말해 보세요. 관련 제어 장치(컨트롤)가 그 주위에 나타나며, 해당하는 순간에 관련된 것만 보여줍니다. 메뉴를 뒤질 필요도, 어떤 기능이 어디에 있는지 외울 필요도 없습니다. 작업이 끝나면 컨트롤은 사라집니다. 비디오 전개가 너무 느리다고 느끼는 편집자가 클립을 선택하면 타이밍, 페이싱, 대체 컷 및 사운드 브리지에 대한 옵션을 볼 수 있습니다. 작업의 감각을 잃지 않으면서도, 컨텍스트를 통해 적절한 컨트롤에 더 직접적으로 접근할 수 있습니다. 이는 사람들이 생각하는 방식과 도구가 구조화된 방식 사이의 간극을 메워줍니다. 창의적인 작업은 "이 부분을 더 명확하게, 더 미묘하게, 더 강렬하게 만들자"는 의도에서 시작되지만, 기존 소프트웨어는 고정된 메뉴, 패널 및 모드를 중심으로 구성되어 있습니다. 사용자가 기계적인 조작이 아닌 결정에 집중할 수 있게 되면, 대화의 초점은 "어떤 버튼을 눌렀는가"에서 "무엇을, 왜 변경했는가"로 바뀝니다.

—Itay Schiff, Figma Weave 마케팅 디렉터

매직 마커

소리, 제스처, 타이밍을 이해하는 도구

디자인을 다듬을 때 화면의 무언가에 동그라미를 치고, 이동할 위치로 드래그하며 "이걸 위로 옮겨줘"라고 말할 수 있습니다. 시스템은 팀원처럼 여러분의 음성, 커서 경로, 제스처를 종합적으로 읽어냅니다. 모션을 디자인하는 경우, 레이어를 집어 화면을 가로질러 튕겨볼 수 있으며, 동료들과 한 방에 있을 때처럼 음향 효과와 바디 랭귀지를 사용하여 타이밍과 이징을 설명할 수 있습니다. 이를 통해 AI를 마치 다른 사람처럼 대할 수 있습니다. 복잡한 프롬프트 엔지니어링을 구사할 필요가 없고, 문서 내 개체를 참조하는 방법을 배울 필요도 없습니다. 그저 말하고 가리키기만 하면 됩니다.

—Tom Giannattasio, Figma 제품 디자이너

적응형 프레즌스

어떤 종류의 결과물이 필요한지 이해하는 시스템

지능형 시스템은 사용자의 반응에 따라 소통 및 행동 방식을 지속적으로 조정합니다. 길을 잃은 것 같을 때는 체계적인 지침을 제공하고, 필요 없을 때는 물러서며, 상황에 따라 음성, 텍스트, 시각 자료를 오갑니다. 부담을 줄이기 위해 속도를 조절하거나, 언어를 단순화하거나, 정보를 더 작은 단계로 나눕니다. 수십 년 동안 인간은 기계에 적응해야만 했습니다. 소프트웨어가 더욱 강력해짐에 따라 시스템 역량과 인간의 준비 상태 간의 불일치는 더욱 두드러지고 있으며, 의료 및 교육과 같은 분야에서는 전 세계적인 인구 고령화와 맞물려 이러한 격차가 실질적인 결과로 이어지고 있습니다. AI가 지능 레이어가 되면서 상황이 역전됩니다. 사람이 시스템에 맞추는 것이 아니라 시스템이 사람에게 맞추게 됩니다.

—Anna Oh, Norbert Health, 제품 및 디자인 총괄 담당

감정 공감의 흐름

사용자의 감정을 직관적으로 파악하고 적응하는 인터페이스

타이핑 속도, 스타일러스의 필압, 목소리의 리듬, 얼굴 표정, 같은 문장을 수정하는 횟수 등이 모두 인터페이스가 읽고 이해하고 적응하는 감정적 신호가 됩니다. 음식 배달 앱은 의사 결정에 따른 피로를 감지하면 선택지를 간소화합니다. 크리에이티브 도구는 사용자가 몰입 상태에 이르면 프롬프트 상자나 버튼 없이 조용해집니다. 체크인 패턴을 통해 사용자가 그저 푹 자고 싶어 한다는 것을 파악하면 호텔 앱은 업그레이드 옵션을 더 이상 띄우지 않습니다. 대신 단 하나의 메시지를 보냅니다. "객실이 준비되었습니다." 원하는 것을 일일이 말할 필요가 없어집니다. 경험이 당신에게 필요한 것을 제공하기 시작합니다.

—Thomas Vidal, Accor 제품 디자인 부사장

상황에 따른 단서

신경계를 조절하는 데 도움이 되는 신호

사운드, 모션, 페이싱은 경험 내에서 방향을 잡아주는 신호로 재도입됩니다. 2000년대 초반, 디지털 인터페이스는 이렇게 상황에 따른 신호로 가득했습니다. 온라인에 접속할 때 나는 다이얼업 소리, 진입하는 세계로의 통로 역할을 하는 진행률 표시줄, "메일이 도착했습니다"라고 알리는 목소리가 대표적인 예입니다. 기술이 더 빠르고 매끄러워지면서 이러한 신호는 사라졌고, 방향을 제시하기보다는 주의를 끌도록 설계된 알림으로 대체되었습니다. 사용자의 전반적인 기술 경험은 이미 매우 혼란스럽기 때문에, 사용자에게 위압감을 주는 수준으로 디자인하는 것만으로는 부족합니다. 사용자가 사용하는 다른 기술 스택과 균형을 맞추는 경험을 적극적으로 디자인해야 합니다. 그렇지 않으면 제품이 나빠서가 아니라 사용자가 도달하기도 전에 이미 신경계가 한계에 다다라 사용자를 잃을 위험이 있습니다. 항상 보이는 진행 표시줄, 전환을 알리는 소리, 일관된 시각적 언어를 생각해 보세요.

—Jésabel DC, 기술 인류학자

공간 조정

움직임으로 시스템을 제어하는 방법

화면을 탭하고 클릭하는 대신 시스템을 지휘합니다. 음악 소프트웨어에서 허공에 손을 저어 소리의 모양을 만들고 구부려 보세요. 몸을 기울이고 방향을 틀어 AR 환경을 탐색하세요. 복잡한 디자인 도구에서 제스처를 통해 시각적 요소와 모션을 조정하세요. 이렇게 체화된 인터랙션은 지속적인 주의를 요구하며, 기존의 입력 방식처럼 서두르거나 자동화할 수 없습니다. 기술은 속도에 보상하는 대신 존재감을 요구하기 시작하며, 속도 저하는 의도한 경험의 일부가 됩니다.

—Lee Black, 1042 Studio 창립자

매시업

두 가지 입력을 결합하는 능력

데스크톱에서 두 파일을 함께 드래그하거나, 터치스크린에서 두 개체를 누르거나, XR 환경에서 손으로 두 사물을 부딪치면, 시스템은 구조, 톤, 의미를 혼합하여 이 둘로부터 새로운 것을 합성합니다. 플레이리스트와 도시 지도를 매시업, 즉 혼합하여 음악의 감정선에 맞는 러닝 경로를 받으세요. 잠자리 동화와 법적 계약서를 결합하여, 실제로 읽고 싶어지는 서비스 약관을 만들어 보세요. 주변의 모든 것이 원재료가 되면 영감은 더 이상 기다리며 찾을 필요가 없습니다. 물리적으로 직접 창조해 낼 수 있게 되기 때문입니다.

—Luke Fiorante, 하버드 대학교 디자인 엔지니어링 학생

길게 눌러 미리보기

결정이 어떻게 전개될지 예측하는 방법

결정을 길게 눌러 어떤 결과로 이어지는지 확인하세요. 작성 중인 메시지를 길게 눌러 대화가 어떻게 전개될지 시뮬레이션하세요. 구매를 길게 눌러 실제로 어떻게 사용할지 패턴을 확인하세요. 할 일 항목을 길게 눌러 장기적인 영향을 예측하세요. 이것들은 일반적인 예측이 아닙니다. 여러분의 데이터를 기반으로 한 역동적인 시나리오 기반 시뮬레이션으로, 미래를 추상적인 개념에서 예측하고 탐색할 수 있는 것으로 바꿔줍니다. 규모를 넓혀보면 그 영향은 개인의 결정을 넘어섭니다. 금융, 건강 또는 공공 정책에 적용될 경우 우리는 사회를 위해 더 많은 정보를 바탕으로 지속적인 선택을 내릴 수 있습니다.

—Sirinda Limsong, 하버드 대학교 디자인 엔지니어링 학생

콘텐츠 영구 고정

공동 창작 공간에 콘텐츠를 고정하는 방법

지속적으로 공유되는 표면에 표시를 남기면, 그 표시는 방문하는 모든 사람을 위해 그 자리에 남으며 시간이 지남에 따라 다른 사람들의 기여와 함께 겹겹이 쌓입니다. 개인 맞춤형 알고리즘에 의해 좌우되거나 개인 로그인 뒤에 숨겨진 피드와 달리, 이러한 공간은 시간을 초월하며 공동체를 반영합니다. 기여가 축적되어 커뮤니티 벽화, 동네의 캔버스 또는 교실 프로젝트가 됩니다. 이는 온라인의 의미를 피드에 자신을 방송하는 것에서 모두에게 속한 무언가를 구축하는 것으로 바꿔놓습니다.

—Charlota Blunárová, 브랜드 디자이너

이 기사는 당사의 연례 인쇄 매거진인 Start Anywhere에 게재되었습니다. 디지털 버전을 살펴보거나 사본을 구매하세요.