Civica는 6,000개 이상의 공공 기관이 1억 명 이상의 시민에게 필수 서비스를 제공하는 데 도움을 주는 소프트웨어를 만듭니다. 정부 및 의료와 같은 민감한 분야에서 제품 개발을 수행할 때는 신중한 주의와 철저한 규정준수, 그리고 바쁜 업계 전문가들의 의견이 필요합니다.

하지만 신뢰할 수 있는 엄격하게 규제된 산업에서도 속도 개선은 여전히 가능합니다. Civica에서 의료 애플리케이션 제품 관리를 총괄하는 Sarah Hibbert는 현재 Figma Make를 사용하여 디자인 프로세스에서 팀이 더 큰 성과를 낼 수 있도록 돕고 개발 속도를 높이고 있습니다.

전체 엔터프라이즈 Figma 라이선스를 통해 모든 구성원의 권한 강화

Civica의 디자이너들은 수년간 Figma Design을 사용해 왔지만, 최근까지 Sarah와 다른 PM들은 뷰어 권한만 가지고 있었습니다. 이제 "전체 엔터프라이즈 라이선스 도입으로, 제품 팀 전체가 이전에는 없던 전체 액세스 권한을 갖게 되었습니다. 우리는 이제 직접 들어가서 원하는 작업을 수행할 수 있습니다."

Figma에 대한 광범위한 접근성은 문화 변화를 위한 강력한 촉매제가 되었습니다. "UX 및 UI 팀은 비즈니스 내의 별도 부서였습니다"라고 Sarah는 말했습니다. 하지만 이제 모두가 동일한 Figma 문서에서 실시간으로 협업할 수 있게 되면서, "많은 엔지니어, 제품 담당자, 디자이너들이 필요할 때마다 스쿼드로 함께 작업합니다."

Sarah와 같은 제품 관리자들에게 이는 "대화가 더 빨리 이루어지고 실제 해결책에 더 빨리 도달할 수 있다"는 것을 의미합니다. 그리고 이제 Figma Make를 사용하면서 한 단계 더 진보했습니다."

제품 관리자에게 창작의 자율성 부여

"과거에는 디자인 팀과 논의하고 나서 그들이 디자인 작업을 하면, 그것을 사용했었죠"라고 Sarah는 말합니다. 이제, Civica에서 18년 동안 일하면서 처음으로 기술이 그녀의 아이디어를 실현할 수 있도록 힘을 실어주고 있습니다. "제가 그냥 Figma Make에 무언가를 만들어 달라고 요청하기만 하면, 디자인 팀이 기술에 집중할 수 있는 플랫폼을 제공해 줍니다."

이로 인해 Sarah는 회의 사이에 더 많은 시간을 확보하고 새로운 창의적 아이디어의 흐름에 집중할 수 있게 되었습니다. "저는 Figma Make를 계속 사용하고 있어요. 집에 도착할 때쯤이면, 이미 프로토타입을 공유하고 디자이너에게 '이것에 대해 어떻게 생각하세요?'라고 물어볼 수 있죠."

Figma Make를 통해 업무 흐름의 근본적 역전

Figma Make는 제품 관리자에게 새로운 권한을 주는 것 외에도, 프로젝트 업무 흐름에 대한 새로운 접근 방식을 제시했습니다. 이전에 Sarah는 제품 업데이트를 논의하기 위해 사용자 스토리를 먼저 엔지니어링 팀에 전달했고, "그 시점에서 디자인 팀을 참여시키곤 했죠. 지금은 완전히 반대 방식입니다."

Figma Make를 사용하여, Sarah는 고객의 문제를 바탕으로 디자인을 시작합니다. "그런 다음, 엔지니어링 팀을 통해 실현 가능성을 확인하고, 이를 바탕으로 적절한 사용자 이야기를 작성하여 개발할 수 있도록 합니다."

읽기: Figma 팀의 모범 사례를 포함한 Figma Make 활용을 위한 8가지 필수 팁.

즉각적인 반복, 편리한 검토, 빠른 피드백

Sarah가 작동하는 모델을 공유할 수 있게 되면서 Civica 엔지니어와의 정교화 및 협상 과정이 훨씬 쉬워졌습니다. "그들에게 뭔가에 대한 링크를 주면서 '직접 체험해 보고 아이디어가 어디까지 발전하는지 확인해 보세요.'라고 말하는 거죠."

Figma Make는 Civica가 '직접 체험하는' 단계에서 훨씬 더 많은 민첩성을 발휘할 수 있게 해줍니다. 이전에는 사소한 수정이나 실험 하나에도 엔지니어링 팀과 함께 수 시간의 작업이 필요했습니다. 이제는 상상하는 모든 업데이트를 단 몇 분 만에 모형으로 제작할 수 있습니다. Sarah는 "Figma Make에게 내 제품의 웨일스어 버전을 요청했더니 즉시 확인할 수 있었습니다"라고 말했습니다.

프로토타입을 공유하고 빠르게 반복할 수 있는 가장 큰 장점은 고객과의 더 긴밀한 협업을 촉진한다는 것입니다. Sarah의 경우, 고객은 바쁜 임상의들입니다. "의사들은 환자 진료 시간이 매우 한정적이어서 제품 피드백을 위한 긴 일대일 세션을 갖기가 어렵습니다."

Figma Make 이전에는 Sarah가 개발팀이 무언가를 구축하게 한 뒤 이를 직접 임상의에게 가져가야 했으며, 그들의 피드백을 구현하는 데 며칠에서 몇 주가 걸렸습니다. "이제는 Figma Make로 제작한 결과물을 주고, '통화 중에 실시간으로 피드백을 주실 수 있나요?'라고 요청할 수 있습니다. 그게 정말 유용한 점이죠."

더 나은 삶을 위한, 더 나은 작업을 만드는 더 나은 도구

Figma Make를 통해 Sarah는 업무 외적인 부분에서도 이점을 느끼고 있습니다. "제 배우자가 제게 '당신은 어떻게 항상 그렇게 에너지가 넘치는지 이해할 수가 없어'라고 말하더군요. 훌륭한 도구를 사용하고 있기 때문이죠."