Civica entwickelt Software, die über 6.000 öffentlichen Einrichtungen hilft, kritische Dienstleistungen für über 100 Millionen Bürger*innen bereitzustellen. Da wir in sensiblen Bereichen wie Regierung und Gesundheitswesen arbeiten, erfordert die Produktentwicklung Vorsicht, sorgfältige Compliance und die Mitarbeit von vielbeschäftigten Branchen-Professionals.

Aber selbst in einer vertrauenswürdigen, stark regulierten Branche ist Schnelligkeit immer noch möglich. Sarah Hibbert, die das Produktmanagement für Gesundheitsanwendungen bei Civica leitet, verwendet jetzt Figma Make, um ihrem Team zu helfen, mehr Einfluss im Designprozess zu erzielen und ihre Entwicklungsgeschwindigkeit zu steigern.

Ermöglichen von unternehmensweiten Figma-Lizenzen für alle

Designer*innen bei Civica hatten Figma Design schon seit einigen Jahren verwendet, aber bis vor Kurzem waren Sarah und andere PMs nur Betrachter*innen. Jetzt, „mit der Einführung der Enterprise-weiten Lizenz, hat das gesamte Produktteam vollen Zugang, den wir vorher nicht hatten. Wir können hineingehen und tun, was wir tun möchten.“

Der breite Zugang zu Figma war ein starker Katalysator für den Kulturwandel. „Die UX- und UI-Teams waren früher ein separater Teil des Unternehmens“, sagte Sarah. Jetzt, da jeder in Echtzeit am gleichen Figma-Dokument zusammenarbeiten kann, „haben wir viele Ingenieur*innen, viele Produktleute und viele Designer*innen, und wir arbeiten zusammen in Gruppen, wann immer wir es brauchen.“

Für Produktmanager*innen wie Sarah bedeutet es, dass „Gespräche schneller stattfinden und wir schneller zur echten Lösung kommen können“. Und das hat sich sogar noch weiterentwickelt, seit wir Figma Make nutzen.

Möglichkeit zur Kreativität für Produktmanager*innen

„Früher habe ich mit dem Designteam gesprochen, sie haben an den Designs gearbeitet, und wir haben eines verwendet“, sagt Sarah. Jetzt, zum ersten Mal in ihren achtzehn Jahren bei Civica, ermöglicht ihr die Technologie, ihre eigenen Ideen zum Leben zu erwecken. „Ich bitte einfach Figma Make, etwas zu entwickeln, und das bietet die Plattform, auf der sich das Designteam auf das Handwerk konzentrieren kann.“

Dadurch hat Sarah mehr Zeit zwischen den Meetings gewonnen, um sich auf einen stetigen Flow neuer kreativer Ideen zu konzentrieren. „Ich benutze ständig Figma Make. Bis ich nach Hause komme, habe ich den Prototyp geteilt und den Designer gefragt: ‚Was hältst du davon?‘“

Workflows mit Figma Make neu denken

Neben der Verleihung neuer Befugnisse an Produktmanager*innen hat Figma Make einen neuen Ansatz für Projekt-Workflows inspiriert. Früher brachte Sarah den Ingenieurteams Benutzerstorys, um über Produktaktualisierungen zu sprechen, „und wir hätten das Designteam zu diesem Zeitpunkt einbezogen.“ Jetzt machen wir es komplett andersherum.

Bei der Verwendung von Figma Make beginnt Sarah mit Designentwürfen, die auf den Problemen ihrer Kundschaft basieren. „Dann gehen wir zur Technik über, um die Machbarkeit zu prüfen und die richtigen Benutzer*innen Storys auf Grundlage dessen zu schreiben, das dann entwickelt werden kann.“

Lies: 8 wesentliche Tipps zur Nutzung von Figma Make, einschließlich Best Practices des Figma-Teams.

Sofortige Iterationen, bequeme Überprüfungen und schnelles Feedback

Der Prozess der Verfeinerung und Verhandlung mit den Civica-Ingenieur*innen ist viel einfacher geworden, seit Sarah ein funktionierendes Modell teilen kann. „Ich gebe ihnen einen Link zu etwas und sage: ‚Spielt damit und seht, wohin die Idee führt.‘“

Figma Make bietet Civica weit mehr Agilität in der „Probier mal das“-Phase. Früher konnte eine kleine Anpassung oder ein Experiment Stunden mit dem Engineering-Team erfordern. Jetzt kann jedes erdenkliche Update in wenigen Minuten entworfen werden. Sarah erzählte uns: „Ich habe Figma Make gebeten, mir eine walisische Version meines Produkts zu erstellen, und ich konnte das sofort sehen“.

Vielleicht der größte Vorteil, Prototypen teilen und schnell iterieren zu können, ist, wie es eine engere Zusammenarbeit mit der Kundschaft fördert – die in Sarahs Fall beschäftigte Klinikmitarbeitende sind. „Ärzte haben nur sehr begrenzt Zeit für Patient*innen, was es mir schwer macht, lange Einzelsessions für Produktfeedback zu bekommen.“

Vor Figma Make musste Sarah das Entwicklungsteam dazu bringen, etwas zu bauen, es physisch in eine Klinik bringen, und deren Feedback würde Tage oder Wochen dauern, um umgesetzt zu werden. „Jetzt kann ich jemandem etwas geben, das ich in Figma Make erstellt habe, und sagen: ‚Kannst du mir in Echtzeit über einen Anruf ein Feedback geben?‘ Das ist unglaublich nützlich.“

Bessere Tools für bessere Arbeit für ein besseres Leben

Mit Figma Make spürt Sarah die Vorteile auch außerhalb der Arbeit. „Mein Partner sagte zu mir: ,Ich kann nicht verstehen, warum du immer so energiegeladen bist.‘ Es liegt daran, dass ich gute Tools verwenden kann.“