¿Cómo será el futuro del software?

Al mismo tiempo, las interacciones que diseñamos también nos moldean a nosotros. Gestos como pinzar para ampliar, tocar para indicar que te gusta y deslizar hacia la derecha, que en un principio se crearon para satisfacer una necesidad del producto, han acabado teniendo un impacto desmesurado en la cultura. Con la IA, nos encontramos ante otro punto de inflexión, que nos permite imaginar nuevas formas de crear, utilizar e interactuar con el software.

Pedimos a nuestra comunidad que imaginara cómo podría ser eso. Las interacciones que comparten nos ofrecen ideas sobre cómo nos relacionamos con la tecnología, cómo nos percibimos a nosotros mismos y cómo nos relacionamos entre nosotros.

Herramientas efímeras

Controles que solo aparecen cuando haces clic

Cuando trabajes con una herramienta creativa, selecciona un elemento —un marco, una frase, una escena— y explica qué es lo que tienes que hacer. Los controles correctos aparecen a su alrededor, mostrando solo lo que es relevante en ese momento. No hay que buscar en menús ni memorizar dónde están las cosas. Cuando terminas, desaparecen. Alguien que edita un video que le parece demasiado lento selecciona un clip y ve opciones relacionadas con la duración, el ritmo, los cortes alternativos y los puentes de sonido. No estás perdiendo el contacto con tu oficio, sino que accedes a los controles adecuados de forma más directa, a través del contexto. Esto reduce la brecha entre la forma de pensar de las personas y la estructura de las herramientas. El trabajo creativo parte de una intención —más claridad, más matices, mayor intensidad— sin embargo, el software tradicional se organiza en torno a menús, paneles y modos fijos. Cuando los usuarios pueden centrarse en las decisiones en lugar de en la mecánica, la conversación pasa de qué botones hemos pulsado a qué hemos cambiado y por qué.

—Itay Schiff, director de marketing, Figma Weave

Marcador mágico

Una herramienta que entiende el sonido, los gestos y el tiempo

Mientras perfeccionas un diseño, puedes marcar algo en la pantalla con un círculo, arrastrarlo hacia donde debe ir y decir: “Mueve esto aquí arriba“. El sistema interpreta tu voz, el recorrido del cursor y tus gestos de forma conjunta, tal y como lo haría un miembro de tu equipo. Si estás diseñando movimiento, puedes seleccionar una capa y hacerla rebotar por la pantalla, y describir el tiempo y la aceleración tal y como lo harías en una sala con tus colaboradores, utilizando efectos de sonido y lenguaje corporal. Esto te permite tratar a la IA como si fuera otro ser humano. No tienes que ser ingenioso con la ingeniería de indicaciones, y no tienes que aprender a referenciar objetos dentro de documentos. Simplemente hablas y señalas.

—Tom Giannattasio, diseñador de producto, Figma

Presencia adaptativa

Un sistema que entiende qué tipo de resultados necesitas

Un sistema inteligente adapta constantemente su forma de comunicarse y actuar en función de cómo respondas. Te ofrece orientación estructurada cuando pareces haberte perdido, se mantiene al margen cuando no lo necesitas y alterna entre voz, texto e imágenes según el contexto. Controla el ritmo, simplifica el lenguaje o desglosa la información en pasos más pequeños para evitar que te sientas abrumado. Durante décadas, los humanos han tenido que adaptarse a las máquinas. La discrepancia entre la capacidad del sistema y el nivel de preparación de las personas se ha hecho cada vez más evidente a medida que el software se vuelve más potente, y en ámbitos como la sanidad y la educación, especialmente con el envejecimiento de la población mundial, esa brecha tiene consecuencias reales. A medida que la IA se convierte en la capa de inteligencia, esta situación se invierte: los sistemas se adaptan al nivel de las personas, en lugar de al revés.

—Anna Oh, responsable de producto y diseño, Norbert Health

Flujos empáticos

Interfaces que intuyen y se adaptan a cómo te sientes

La velocidad con la que escribes, la presión que ejerces con el lápiz óptico, el ritmo de tu voz, la expresión de tu rostro, el número de veces que revisas la misma frase… Todo ello se convierte en señales emocionales que la interfaz lee, comprende y a las que se adapta. La aplicación de reparto de comida simplifica tus opciones cuando detecta fatiga a la hora de tomar decisiones. La herramienta creativa se queda en silencio cuando has encontrado tu flujo: sin cuadros de diálogo, sin botones. La aplicación del hotel deja de mostrarte opciones de mejora de habitación cuando tu patrón de registro indica que lo único que quieres es irte a la cama. Envía un solo mensaje: Tu habitación está lista. Dejas de tener que articular lo que quieres. La experiencia empieza a ofrecerte lo que necesitas.

—Thomas Vidal, vicepresidente de diseño de producto, Accor

Señales situacionales

Señales que te ayudan a regular tu sistema nervioso

El sonido, el movimiento y el ritmo se reintroducen como señales que te orientan dentro de una experiencia. A principios de la década de 2000, las interfaces digitales estaban llenas de estas señales situacionales: el sonido de la conexión mientras te conectabas a internet, la barra de progreso actuando como un paso al mundo al que estabas entrando, la voz anunciando “Tienes correo”. A medida que la tecnología se volvió más rápida y fluida, estas señales desaparecieron, reemplazadas por notificaciones diseñadas para captar la atención en lugar de proporcionar orientación. Dado que la experiencia tecnológica general de nuestros usuarios ya es de por sí tan desestabilizadora, no basta con diseñar algo que no resulte abrumador. Tenemos que diseñar activamente experiencias que contrarresten el resto del stack tecnológico de nuestros usuarios; de lo contrario, corremos el riesgo de perder usuarios no porque nuestro producto sea malo, sino porque sus sistemas nerviosos ya están sobrecargados antes de llegar. Piensa en: barras de progreso siempre visibles, sonidos que marquen las transiciones y un lenguaje visual coherente.

—Jésabel DC, antropóloga tecnológica

Ajuste espacial

Una forma de controlar sistemas con movimiento

En lugar de tocar y hacer clic en pantallas, conduces sistemas. Mueve tu mano en el aire para dar forma y moldear sonidos en un software de música. Inclina y orienta tu cuerpo para navegar un entorno de realidad aumentada. Ajusta visuales y movimiento mediante gestos en una herramienta de diseño compleja. Estas interacciones incorporadas requieren atención sostenida—no pueden ser apresuradas ni automatizadas de la misma forma que las entradas tradicionales. La tecnología empieza a demandar presencia en lugar de recompensar la velocidad, y ralentizarse se convierte en una parte intencional de la experiencia.

—Lee Black, fundador, 1042 Studio

Combinar

La capacidad de combinar dos entradas cualesquiera

Arrastra dos archivos juntos en el escritorio, pulsa dos objetos en una pantalla táctil o da dos palmadas con las manos en XR, y el sistema sintetizará algo nuevo a partir de ambos, fusionando su estructura, tono y significado. Combina una lista de reproducción con un mapa de la ciudad y obtén una ruta para correr que se adapte al arco emocional de la música. Combina un cuento para dormir con un contrato legal y obtén unas condiciones de uso que quizá te apetezca leer. Cuando todo lo que te rodea se convierte en materia prima, la inspiración deja de ser algo que esperas encontrar y pasa a ser algo que creas físicamente.

—Luke Fiorante, estudiante de ingeniería de diseño, Universidad de Harvard

Mantener pulsado para obtener una vista previa

Una forma de prever cómo se desarrollará una decisión

Mantén pulsada una decisión para ver a dónde conduce. Mantén pulsado un mensaje de borrador para simular cómo podría desarrollarse la conversación. Mantén pulsada una compra para ver los patrones de cómo realmente la utilizarás. Mantén pulsada una tarea para proyectar sus efectos a largo plazo. Estos no son pronósticos genéricos. Son simulaciones dinámicas basadas en escenarios y en tus propios datos, que convierten el futuro, de algo abstracto, en algo que puedes prever y gestionar. A gran escala, las implicaciones van más allá de las decisiones personales: al aplicarlas a las finanzas, la salud o las políticas públicas, podemos tomar decisiones más fundamentadas y duraderas para la sociedad.

—Sirinda Limsong, estudiante de ingeniería de diseño, Universidad de Harvard

Marcar para dejar constancia

Una forma de fijar contenido en un espacio creado conjuntamente

Deja una marca en una superficie compartida y persistente, y permanece ahí para todos los que la visitan, superpuesta a las aportaciones de otros a lo largo del tiempo. A diferencia de los feeds dictados por tu propio algoritmo u ocultos tras tu inicio de sesión personal, estos espacios son atemporales y comunitarios. Las aportaciones se acumulan, convirtiéndose en murales comunitarios, lienzos vecinales o proyectos de aula. Esto cambia el significado de estar en línea, de emitir información sobre uno mismo en un feed a crear algo que pertenezca a todos.

—Charlota Blunárová, diseñadora de marca

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