Cómo Figma Make ayuda al equipo de diseño a decidir en Accor

En el grupo hotelero global Accor, el diseño siempre ha desempeñado un papel estratégico, pero con la introducción de la IA y Figma Make, ese papel está evolucionando más rápido que nunca.

Cuando el equipo se propuso presentar una visión para el futuro del camino conversacional hacia el liderazgo digital, se enfrentó a un reto: cómo hacer tangible esa visión. En lugar de conceptos estáticos, utilizaron Figma Make para transformar ideas en un prototipo de alta fidelidad en solo unos días.

Esto no se trataba solo de velocidad. El verdadero avance fue la alineación. Con diez diseñadores contribuyendo en todo el recorrido del cliente, la creación de prototipos en tiempo real permitió al equipo explorar ideas rápidamente, desafiar suposiciones y definir una dirección compartida. En tan solo tres días, entregaron una experiencia coherente y conforme al sistema de diseño con la que los líderes podían interactuar, cambiando las conversaciones de una visión abstracta a una estrategia concreta.

El impacto ha sido significativo. Ahora los diseñadores dedican menos tiempo a la producción y más tiempo a dar forma a experiencias significativas y emocionalmente resonantes. Lo más importante es que el diseño contribuye desde las primeras fases del proceso, influyendo en las decisiones a nivel estratégico.

Para Accor, esto marca un cambio hacia experiencias de viaje personalizadas impulsadas por IA. Lo que comenzó como un prototipo se está convirtiendo rápidamente en una realidad, demostrando que el diseño ya no es solo una ejecución, sino un factor clave para la transformación empresarial.

Mira el vídeo para ver cómo lo hicieron, y descubre cómo Accor está utilizando Figma en sus equipos de diseño, producto e ingeniería en esta historia de cliente.