La anatomía de una activación: cómo Figma Commons llevó el diseño al público
El 31 de julio, una enorme pancarta de Figma cubrió el edificio de la Bolsa de Nueva York con un mensaje que decía “El diseño es asunto de todos”. Al entrar Figma en su siguiente capítulo, queríamos celebrarlo de una manera que mantuviera esa idea en primer plano.
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El toque de campana en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange, NYSE) fue para celebrar la salida a bolsa de Design, presentar Figma a una comunidad más amplia e invitar a la gente a sentirse parte de algo más grande. Dado que la comunidad es la columna vertebral de nuestra marca, buscamos formas de compartir cada hito con las personas que nos han ayudado a llegar hasta aquí, desde Config Commons, nuestro pop-up de toda la cuadra fuera de Config, hasta la NYSE.
Para celebrar este hito, los equipos de eventos y experiencias comunitarias de Figma decidieron hacer algo a lo grande y lanzaron una serie de impactantes iniciativas en toda la ciudad: un mural colosal en Brooklyn, carteles de Figma por toda la ciudad de Nueva York, una valla publicitaria digital en Times Square y un evento “Figma Commons“ frente a la Bolsa de Nueva York.
La creación de Figma Commons supuso semanas de planificación y múltiples aprobaciones por parte de organismos como el Departamento de Edificios de la ciudad de Nueva York, la policía de Nueva York y la alcaldía. Detrás de cada detalle cuidadosamente pensado se encontraban Jordan Scott y Kelley Sauer, responsables de comunidad y eventos de Figma, que ayudaron a dar forma a la experiencia desde cero.
“Queríamos crear algo que fuera realmente agradable para las personas, tanto si eran miembros veteranos de nuestra comunidad como si interactuaban con nosotros por primera vez”, afirma Jordan.
Una invitación para toda la ciudad
Promocionar la celebración en Figma Commons supuso todo un reto. Dado que el equipo tuvo que mantener la comunicación en secreto hasta que se publicara el comunicado de prensa, dispuso de menos de 15 horas para correr la voz. La solución fue el marketing sobre el terreno: reparto de folletos en estaciones de metro y terminales de ferry, carteles colocados por toda la ciudad y contacto directo con la comunidad para llegar a los clientes locales de toda la vida.
El diseño de la experiencia
“Lo que hace especial a nuestra comunidad es que les encanta Figma como producto, pero también les encantan todos los detalles de diseño”, afirma Kelley. Era el momento de cumplir con esos detalles. Todo en Figma Commons se diseñó con intención, desde la señalización personalizada diseñada por el equipo de la marca hasta los productos de edición limitada, que buscaban ser innovadores y frescos sin parecer excesivamente promocionales. Los camiones de comida y bebida ofrecían aperitivos de restaurantes populares de la ciudad de Nueva York, y Greg Lamarche, un famoso grafitero neoyorquino, pintó un mural con la palabra “make” a lo largo del día.
Espacio para jugar y crear
En Figma Commons se pudieron disfrutar de experiencias lúdicas y prácticas. Volvió la popular estación de creación de carteles de Config Commons de este año, los DJ aportaron energía y buen rollo al espacio, y la zona de interacción Figma Make fue el centro de gravedad de todo el evento. Figma Make fue el centro de atención de todo el evento.
Para apoyar esta zona interactiva, los equipos de eventos y productos generaron 30 creaciones de Figma Make en solo una semana, con el objetivo de dar a todos la oportunidad de probar algunos de nuestros productos. Estas creaciones iban desde las funcionales, como un widget que recomendaba restaurantes cercanos, hasta las divertidas, como un explorador de caleidoscopios y un juego de palomas. La noche antes del evento, el equipo se quedó despierto hasta las 3:30 de la madrugada para asegurarse de que todos los detalles de cada interacción fueran perfectos.
Como lo describió un artículo en Business Insider, la celebración de Figma tenía “más un aire de fiesta en la cuadra que la sensación de una ceremonia formal de toque de campana”. Al final, alrededor de 4500 personas pasaron por Figma Commons, recogiendo unas 15 000 piezas de merchandising y 300 artículos de los vendedores locales de comida para celebrar un gran momento para toda la comunidad de diseñadores.
“En última instancia, esperábamos crear un espacio para una conexión real, tanto con la marca como con los demás”, dice Jordan. “Reunir a las personas para tener estas experiencias geniales humaniza lo que hacemos de una manera que creo que es realmente hermosa”.
