활성화의 해부학: Figma Commons가 디자인을 대중에게 선보인 방법

뉴욕증권거래소(NYSE)에서의 개장 종소리는 단순한 의식이 아니라, 디자인이 공공의 영역으로 나아간다는 것을 기념하고, Figma를 더 넓은 커뮤니티에 소개하며, 사람들이 더 큰 무언가의 일부라고 느낄 수 있도록 초대하는 자리였습니다. 커뮤니티는 우리 브랜드의 근간이기 때문에, 우리는 Config 외부 블록 전체를 활용한 팝업인 Config Commons부터 NYSE에 이르기까지, 우리가 여기까지 올 수 있도록 도와준 사람들과 모든 이정표를 함께 나눌 방법을 늘 고민합니다.

이 이정표를 기념하기 위해, Figma의 이벤트 및 커뮤니티 경험 팀은 대담한 도시 전반의 프로젝트를 대대적으로 선보이기로 결정했습니다. 브루클린의 거대한 벽화, 뉴욕시 전역에 설치된 Figma 포스터, 타임스스퀘어의 디지털 빌보드, 그리고 NYSE 외부에서 열린 "Figma Commons" 이벤트까지, 도시 곳곳에서 강렬한 순간들을 연이어 선보였습니다.

Figma Commons를 만드는 과정에는 수주에 걸친 기획과 뉴욕시 건축국, 뉴욕 경찰국(NYPD), 시장실 등 여러 기관의 단계적인 승인 절차가 필요했습니다. 이러한 세심한 디테일 하나하나의 뒤에는 Figma의 커뮤니티 및 이벤트를 이끄는 Jordan Scott과 Kelley Sauer가 있었으며, 이들은 처음부터 끝까지 경험 전반을 함께 설계했습니다.

Jordan은 "오랜 커뮤니티 멤버이든, 처음으로 우리와 접하는 사람이든 상관없이 모두에게 정말 즐거운 경험이 되도록 무언가를 만들어내고 싶었어요."라고 말합니다.

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Kelley는 "저는 IPO에 참여해 본 적이 없었고, NYSE 상장을 위한 일반적인 이벤트 구성은 비교적 수월해 보였어요. 하지만 저는 도전을 좋아하거든요. 그래서 더 크게 해보기로 했죠."라고 말합니다.

Figma Commons에 설치된 모든 임시 구조물은 도시의 긴급 접근 규정을 충족하기 위해 바퀴가 달린 형태여야 했습니다.

폭풍우로 인해 설치 작업이 지연되었습니다. 금속 구조물이 사용되었기 때문에 도시 규정에 따라 번개가 칠 때마다 작업을 30분간 중단해야 했습니다.

상장일을 앞둔 몇 주 동안 타임스스퀘어에 Figma Make 디지털 빌보드가 설치되었으며, 이 광고는 연말까지 계속 게시될 예정입니다.

브루클린에 설치된 Figma Make 홍보 벽화는 Figma 브랜드 스튜디오 팀이 제작한 200개 이상의 손그림 글리프를 사용해 완성되었습니다.

도시 전반으로 초대장을 넓히다

Figma Commons 이벤트를 알리는 과정에는 여러 어려움이 따랐습니다. 팀은 보도자료가 공개되기 전까지는 커뮤니케이션을 진행할 수 없었기 때문에, 소식을 알릴 수 있는 시간이 15시간도 채 되지 않았습니다. 이에 대한 해법은 현장 중심 마케팅이었습니다. 지하철역과 페리 터미널에서 전단지를 나눠주고, 도시 전역에 와일드 포스팅을 진행했으며, 오랜 기간 함께해 온 지역 고객 커뮤니티에 직접 연락해 참여를 독려했습니다.

경험 설계

Kelley는 이렇게 말합니다. "우리 커뮤니티가 특별한 이유는 Figma라는 제품을 사랑할 뿐만 아니라, 디자인의 아주 세세한 디테일까지도 사랑한다는 점이에요." 바로 그 디테일을 제대로 보여줄 순간이었습니다. Figma Commons의 모든 요소는 의도를 가지고 제작되었습니다. 브랜드 팀이 디자인한 맞춤형 사인부터, 과도하게 브랜드를 드러내지 않으면서도 디자인 중심적이고 신선함을 지향한 한정판 굿즈까지 모두가 그랬죠. 푸드와 음료 트럭에는 뉴욕시에서 인기 있는 식당들의 간식이 제공되었고, 뉴욕에서 잘 알려진 그래피티 아티스트 Greg Lamarche는 하루 동안 "make"라는 단어가 담긴 벽화를 직접 완성했습니다.

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Jordan은 "우리는 굿즈가 언제나 의도를 가지고, 누구나 접근할 수 있으며, 세심하게 디자인되고, 그리고 우리 커뮤니티를 진정성 있게 반영하는 느낌이 들도록 만드는 것을 목표로 하고 있어요."라고 말합니다.

브랜드 팀은 이번 이벤트를 위해 디자인과 집단적인 '메이커' 정신을 기념하는 데 초점을 맞춘 맞춤형 굿즈를 제작했습니다.

한정판 트레이더 재킷은 Figma의 뉴욕증권거래소(NYSE) 상장을 기념했습니다.

"maker"라고 적힌 모자는 누구나, 모두가 메이커가 될 수 있다는 아이디어를 표현하기 위해 제작되었습니다.

푸드와 음료 트럭은 도시 자체에 대한 오마주로, Peter Pan Donuts를 비롯한 뉴욕의 로컬 먹거리를 제공했습니다…

…Bleecker Street 조각 피자까지.

Greg Lamarche는 현장에서 코딩 문자들을 활용해 "make"라는 단어를 구성하는 벽화를 직접 그렸습니다.

완성된 벽화는 창의성은 모두의 것이라는 메시지를 한층 더 분명하게 전달했습니다.

놀고 창작할 수 있는 공간을 만들다

Figma Commons 곳곳에서는 장난스럽고 직접 참여할 수 있는 체험들이 펼쳐졌습니다. 올해 Config Commons에서 큰 인기를 끌었던 포스터 제작 스테이션이 다시 등장했고, DJ들이 공간에 에너지와 긍정적인 분위기를 불어넣었습니다. 또한 Figma Make 인터랙션 공간은 이벤트 전체의 중심축 역할을 했습니다.

이 인터랙티브 공간을 지원하기 위해, 이벤트 팀과 제품 팀은 단 1주일 만에 30개의 Figma Make 결과물을 제작했으며, 모든 참여자가 우리 제품을 직접 체험해 볼 수 있도록 하는 것을 목표로 했습니다. 이 결과물들은 주변 식당을 추천해 주는 위젯처럼 실용적인 것부터, 만화경 탐색기나 비둘기 게임처럼 재미있는 것까지 다양했습니다. 이벤트 전날 밤에는 팀이 새벽 3시 30분까지 남아 모든 인터랙션의 모든 디테일이 완벽하게 작동하도록 꼼꼼히 점검했습니다.

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Figma 커뮤니티의 구성원들은 "Friends of Figma 디렉터리"를 비롯해 여러 가지 다른 Figma Make 결과물을 추가했습니다.

"Make a bagel builder"와 같은 Figma Make 경험을 통해 참석자들은 즐기면서 Figma 제품을 직접 체험할 수 있었습니다.

Kelley는 "우리는 Figpals 같은 이스터에그를 다양한 Figma Make 전반에 걸쳐 꼭 녹여 넣으려고 했어요."라고 말합니다.

각 Figma Make 결과물은 모두 테스트되고, 다듬어지고, QA를 거쳤습니다.

Figma Commons 곳곳에는 라운지 공간이 마련되어 있었으며, 이곳에서는 아이디어를 공유하고, 새로운 인연을 맺고, 최신 제품 업데이트를 소개하는 라이브스트리밍 Release Notes를 시청할 수 있는 모임의 장이 제공되었습니다.

포스터 제작 스테이션에 대해 Kelley는 "디자이너들이 좋아할 만한, 오래 간직할 수 있는 순간을 선물하고 싶었습니다"라고 말합니다.

Kelley는 "이곳을 매일 지나 다니는데 이런 건 처음 본다고 말한 사람들이 정말 많았다는 건, 우리가 제대로 해냈다는 뜻이죠"라고 말합니다.

Business Insider의 한 기사에 따르면 Figma의 축하 이벤트는 "딱딱한 종 타종식 같은 분위기라기보다는 블록 파티 특유의 자유롭고 당당한 분위기가 더 강하게 느껴졌다"고 설명됩니다. 결국 약 4,500명이 Figma Commons를 방문했으며, 디자인 커뮤니티 전체의 중요한 순간을 기념하기 위해 약 1만 5,000개의 굿즈와 지역 푸드 벤더의 상품 300여 개가 제공되었습니다.

Jordan은 "궁극적으로 우리는 브랜드와의 연결뿐만 아니라 사람들 사이에서 진정한 관계가 형성될 수 있는 공간을 만들고자 했습니다"라고 말합니다. 이어 그는 "사람들을 한자리에 모아 이런 멋진 경험을 함께하게 하는 일은, 우리가 하는 일을 매우 아름다운 방식으로 인간적으로 느껴지게 만듭니다"라고 덧붙입니다.