A Civica cria software que ajuda mais de 6.000 órgãos públicos a fornecer serviços críticos a mais de 100 milhões de cidadãos. Trabalhando em setores sensíveis como governo e saúde, o desenvolvimento de produtos requer cautela, conformidade cuidadosa e contribuição de profissionais da indústria que estão ocupados.

Mas mesmo em uma indústria confiável e altamente regulamentada, a velocidade ainda é possível. Sarah Hibbert, que lidera a gestão de produtos para aplicativos de saúde na Civica, agora está usando o Figma Make para ajudar sua equipe a ter mais impacto no processo de design e aumentar a velocidade de desenvolvimento.

Capacitando todos com licenças Figma Enterprise

Os designers da Civica já usavam o Figma Design há vários anos, mas, até recentemente, Sarah e outros PMs eram apenas usuários com acesso de visualização. Agora, "com a introdução da licença enterprise, toda a equipe de produto tem acesso completo que não tínhamos antes. Podemos entrar e fazer o que queremos fazer."

O amplo acesso ao Figma tem sido um poderoso catalisador para a mudança de cultura. "As equipes de UX e UI costumavam ser uma parte separada do negócio," disse Sarah. No entanto, agora que todos podem colaborar no mesmo documento do Figma em tempo real, “temos muitos engenheiros, muitos profissionais de produto e muitos designers, e trabalhamos juntos em equipes sempre que precisamos”.

Para gerentes de produto como Sarah, isso significa que "as conversas acontecem mais rapidamente e podemos chegar à solução real mais cedo." E isso avançou ainda mais agora que estamos usando o Figma Make.

Dando autonomia aos gerentes de produto para criar

“Antigamente, eu conversava com a equipe de design, eles elaboravam os projetos e nós escolhíamos um”, diz Sarah. Agora, pela primeira vez em seus dezoito anos na Civica, a tecnologia está lhe dando os meios para concretizar suas ideias. “Eu simplesmente peço ao Figma Make para criar algo, e isso proporciona à equipe de design a base necessária para se concentrar no trabalho criativo.”

Isso proporcionou mais tempo entre as reuniões para que Sarah pudesse se concentrar em um fluxo constante de novas ideias criativas. Estou constantemente usando o Figma Make. Quando chego em casa, eu compartilhei o protótipo e perguntei ao designer 'o que você acha disso?'”

Revolucionando os fluxos de trabalho com o Figma Make

Além de dar aos gerentes de produto novos poderes, o Figma Make inspirou uma nova abordagem aos fluxos de trabalho do projeto. Antes, Sarah levava histórias de usuário para a equipe de engenharia para discutir atualizações de produto, "E envolvíamos a equipe de design naquele ponto. Agora, fazemos completamente ao contrário."

Usando o Figma Make, Sarah começa com designs baseados nos problemas de seus clientes. "Então, passamos para a engenharia para verificar a viabilidade e redigir as histórias de usuário adequadas, que podem então ser desenvolvidas."

Leia: 8 dicas essenciais para usar o Figma Make, incluindo as melhores práticas da equipe do Figma.

Iterações instantâneas, revisões convenientes e feedback rápido

O processo de refinamento e negociação com os engenheiros da Civica se tornou muito mais fácil agora que Sarah pode compartilhar um modelo funcional. "Eu dou a eles um link para algo e digo 'vá e brinque com isso' e veja aonde a ideia chega."

Figma Make oferece à Civica muito mais agilidade na fase de 'brincar com isso'. Anteriormente, um pequeno ajuste ou experimento poderia exigir horas de trabalho com a equipe de engenharia. Agora, qualquer atualização imaginável pode ser criada em minutos. Sarah nos contou: “Pedi ao Figma Make para me mostrar uma versão em galês do meu produto e pude ver isso na hora”.

Talvez a maior vantagem de poder compartilhar protótipos e iterar rapidamente seja o fato de isso promover uma colaboração mais estreita com os clientes — que, no caso de Sarah, são profissionais da área médica com agendas lotadas. "Os médicos têm tempo muito limitado com os pacientes, o que torna difícil para mim conseguir sessões longas e individuais para feedback sobre o produto."

Antes do Figma Make, Sarah precisava pedir à equipe de desenvolvimento para criar algo, levar pessoalmente ao médico e levava dias ou semanas para implementar o feedback recebido. “Agora eu posso dar a alguém algo que criei no Figma Make e dizer: ‘você pode me dar algum feedback em tempo real durante uma ligação?’ Isso é incrivelmente útil.”

Melhores ferramentas para melhores trabalhos e uma vida melhor

Com o Figma Make, Sarah está sentindo os benefícios além do trabalho. “Meu companheiro disse para mim: 'Não consigo entender por que você está tão energética o tempo todo.' É porque estou usando boas ferramentas.”