So gestaltet das Designteam mit Figma Make Entscheidungen

Beim globalen Hospitality-Unternehmen Accor hat das Design schon immer eine strategische Rolle gespielt – aber mit der Einführung von KI und Figma Make entwickelt sich diese Rolle schneller weiter denn je.

Als das Team beschloss, eine Vision für die Zukunft des Reiseverhaltens der digitalen Führungsebene zu präsentieren, standen sie vor der Herausforderung, diese Vision greifbar zu machen. Anstelle statischer Konzepte verwendeten sie Figma Make, um Ideen innerhalb weniger Tage in einen hochauflösenden Prototyp zu verwandeln.

Es ging nicht nur um Geschwindigkeit. Der echte Durchbruch war die Ausrichtung. Mit zehn Designer*innen, die an der gesamten Customer Journey mitwirken, ermöglichte das Echtzeit-Prototyping dem Team, schnell Ideen zu erkunden, Annahmen infrage zu stellen und eine gemeinsame Richtung festzulegen. In nur drei Tagen lieferten sie ein kohärentes, Designsystem-konformes Erlebnis, mit dem Führungskräfte interagieren konnten – und wandelten Gespräche von einer abstrakten Vision in eine konkrete Strategie um.

Die Auswirkungen waren erheblich. Designer*innen verbringen jetzt weniger Zeit mit der Produktion und mehr Zeit damit, bedeutungsvolle, emotional ansprechende Erlebnisse zu gestalten. Wichtiger ist, dass das Design früher im Prozess beiträgt und Entscheidungen auf strategischer Ebene beeinflusst.

Für Accor bedeutet dies eine Verschiebung hin zu KI-gesteuerten, personalisierten Reiseerlebnissen. Was als Prototyp begann, wird schnell zur Realität und zeigt, dass Design nicht mehr nur Ausführung ist, sondern ein wichtiger Treiber für den geschäftlichen Wandel.

Sieh dir das Video an, um zu sehen, wie sie es gemacht haben, und erfahre, wie Accor Figma in den Design-, Produkt- und Engineering-Teams in dieser Kundenstory einsetzt.