Civica maakt software die meer dan 6.000 openbare instanties helpt kritieke diensten te leveren aan meer dan 100 miljoen burgers. Werken in gevoelige sectoren zoals de overheid en gezondheidszorg vereist dat productontwikkeling voorzichtigheid, zorgvuldige naleving en input van drukbezette professionals uit de industrie met zich meebrengt.

Maar zelfs in een vertrouwde, streng gereguleerde industrie is snelheid nog steeds mogelijk. Sarah Hibbert, die leiding geeft aan productbeheer voor gezondheidsapplicaties bij Civica, gebruikt nu Figma Make om haar team te helpen meer impact te maken in het ontwerpproces en hun ontwikkelingssnelheid te verhogen.

Iedereen machtigen met enterprise-brede Figma licenties

Ontwerpers bij Civica werkten al een aantal jaar met Figma Design, maar tot voor kort hadden Sarah en andere PM’s alleen kijkrechten. Nu heeft het hele productteam, met de introductie van de bedrijfsbrede licentie, volledige toegang die we eerder niet hadden. We kunnen erin en doen wat we willen doen."

Brede toegang tot Figma is een krachtige katalysator geweest voor cultuurverandering. “De UX- en UI-teams waren vroeger een apart onderdeel van het bedrijf,” zei Sarah. Maar nu iedereen in real time kan samenwerken aan hetzelfde Figma-document, "hebben we veel ingenieurs, veel productmensen en veel ontwerpers, en we werken samen in squads wanneer we dat nodig hebben."

Voor productmanagers zoals Sarah betekent het dat “gesprekken sneller plaatsvinden en we eerder tot de echte oplossing kunnen komen.” En dat is nu nog geavanceerder nu we Figma Make gebruiken.”

Productmanagers autonomie geven om te creëren

"In het verleden zou ik met het ontwerpteam praten, zij zouden aan de ontwerpen werken, en wij zouden er één gebruiken," zegt Sarah. Nu, voor het eerst in haar achttien jaar bij Civica, stelt technologie haar in staat om haar ideeën tot leven te brengen. "Ik vraag gewoon aan Figma Make om met iets te komen, en dat biedt het platform voor het ontwerpteam om zich op de ambacht te concentreren."

Dit heeft meer tijd gecreëerd tussen vergaderingen door voor Sarah om zich te concentreren op een gestage stroom van nieuwe creatieve ideeën. “Ik gebruik constant Figma Make. Tegen de tijd dat ik thuis kom, heb ik het prototype gedeeld en aan de ontwerper gevraagd 'wat vind je hiervan?'

Workflows van binnenstebuiten keren met Figma Make

Naast dat productmanagers er nieuwe mogelijkheden mee krijgen, heeft Figma Make ook een nieuwe aanpak van projectworkflows geïnspireerd. Voorheen nam Sarah gebruikersverhalen mee naar het engineeringteam om productupdates te bespreken. "En pas op dat moment betrokken we het ontwerpteam erbij. Nu doen we het precies andersom."

Met Figma Make begint Sarah met ontwerpen die zijn gebaseerd op de problemen van haar klanten. "Vervolgens gaan we naar engineering om de haalbaarheid te toetsen en de juiste gebruikersverhalen op te stellen, die daarna ontwikkeld kunnen worden."

Lees: 8 essentiële tips voor het gebruik van Figma Make, inclusief beste praktijken van het Figma-team.

Oogwenk-iteraties, handige reviews en snelle feedback

Het proces van verfijning en onderhandeling met Civica-ingenieurs is veel eenvoudiger geworden nu Sarah een werkend model kan delen. Ik geef ze een link naar iets en zeg 'ga hier maar mee spelen' en kijk waar het idee naartoe gaat.

Figma Make geeft Civica veel meer flexibiliteit in de 'laten we hiermee spelen'-fase. Voorheen kostte zelfs een kleine aanpassing of klein experiment al snel uren met het engineeringteam. Nu kan elke denkbare update in enkele minuten worden gesimuleerd. Sarah vertelde ons: "Ik vroeg Figma Make om een Welshe versie van mijn product en kon die meteen zien."

Misschien wel het grootste voordeel van het kunnen delen van prototypes en snel itereren, is dat het de samenwerking met klanten versterkt — die in Sarah’s geval drukbezette artsen zijn. "Artsen hebben maar weinig tijd met patiënten, waardoor het voor mij lastig is om lange één-op-éénsessies te krijgen voor productfeedback."

Vóór Figma Make moest Sarah het ontwikkelteam iets laten bouwen, het fysiek naar de arts brengen, en duurde het dagen of zelfs weken om de feedback te verwerken. “Nu kan ik iemand iets geven dat ik in Figma Make heb gemaakt en vragen: 'kun je me wat feedback in real-time geven tijdens een gesprek?' Dat is ongelooflijk handig."

Betere tools voor beter werk voor een beter leven

Met Figma Make voelt Sarah de voordelen zelfs buiten het werk. “Mijn andere helft zei tegen me: 'Ik snap niet waarom je altijd zo energiek bent.' Dat komt omdat ik goede tools gebruik.”