Civica tworzy oprogramowanie, które pomaga ponad 6 000 organom publicznym świadczyć kluczowe usługi dla ponad 100 milionów obywateli. W branżach o szczególnym znaczeniu, takich jak administracja publiczna i opieka zdrowotna, proces opracowywania produktów wymaga ostrożności, skrupulatnego przestrzegania przepisów oraz wkładu ze strony zapracowanych specjalistów z branży.

Jednak nawet w zaufanej, ściśle regulowanej branży nadal można działać szybko. Sarah Hibbert, która kieruje działem zarządzania produktami w zakresie aplikacji medycznych w firmie Civica, korzysta obecnie z Figma Make, aby pomóc swojemu zespołowi zwiększyć skuteczność procesu projektowania i przyspieszyć tempo prac rozwojowych.

Wspieranie wszystkich dzięki licencjom Figma dla całej firmy

Projektanci z firmy Civica korzystali z Figma Design już od kilku lat, ale do niedawna Sarah i inni kierownicy projektów mieli jedynie uprawnienia do przeglądania. Teraz, „dzięki wprowadzeniu licencji obejmującej całą firmę, cały zespół produktowy ma pełny dostęp, którego wcześniej nie mieliśmy. Możemy zalogować się i robić to, co chcemy”.

Szeroki dostęp do Figma stał się potężnym katalizatorem zmiany kultury organizacyjnej. „Zespoły UX i UI były kiedyś odrębną częścią firmy” – powiedziała Sarah. Jednak teraz, gdy wszyscy mogą współpracować nad tym samym dokumentem w Figma w czasie rzeczywistym, „mamy wielu inżynierów, wielu specjalistów ds. produktu i wielu projektantów, i pracujemy razem w zespołach, kiedy tylko jest to potrzebne”.

Dla menedżerów produktu, takich jak Sarah, oznacza to, że „rozmowy przebiegają szybciej i możemy szybciej dotrzeć do prawdziwego rozwiązania. A teraz, gdy korzystamy z Figma Make, jest to jeszcze bardziej zaawansowane”.

Dawanie menedżerom produktu autonomii do tworzenia

„W przeszłości rozmawiałam z zespołem projektowym, oni pracowali nad projektami, a my wybieraliśmy jeden z nich” – mówi Sarah. Teraz, po raz pierwszy w ciągu osiemnastu lat pracy w Civica, technologia umożliwia jej realizację własnych pomysłów. „Po prostu proszę Figma Make o stworzenie czegoś, a to daje zespołowi projektowemu platformę, dzięki której może skupić się na rzemiośle”.

Dzięki temu Sarah ma więcej czasu między spotkaniami, aby skupić się na ciągłym generowaniu nowych kreatywnych pomysłów. „Ciągle korzystam z Figma Make. Zanim wrócę do domu, udostępniam prototyp i pytam projektanta: »Co o tym sądzisz?«”

Całkowita zmiana przepływów pracy dzięki Figma Make

Oprócz tego, że Figma Make daje menedżerom produktu nowe możliwości, inspiruje również nowe podejście do przebiegu pracy nad projektami. Wcześniej Sarah przedstawiała historie użytkowników zespołowi inżynierów, aby omówić aktualizacje produktu: „W tym momencie angażowaliśmy zespół projektantów. Teraz działamy zupełnie odwrotnie”.

Korzystając z Figma Make, Sarah zaczyna od projektów opartych na problemach swoich klientów. „Następnie przechodzimy do działu inżynierii, aby sprawdzić wykonalność i na tej podstawie stworzyć odpowiednie historie użytkowników, które można następnie wdrożyć”.

Przeczytaj: 8 niezbędnych wskazówek dotyczących korzystania z Figma Make, w tym najlepsze praktyki od zespołu Figma.

Natychmiastowe iteracje, wygodne recenzje i szybkie opinie

Proces udoskonalania i negocjacji z inżynierami Civica stał się znacznie łatwiejszy, ponieważ Sarah może teraz udostępniać działający model. „Przesyłam im link do czegoś i mówię: »pobawcie się tym« i zobaczcie, dokąd zaprowadzi ten pomysł”.

Figma Make zapewnia firmie Civica znacznie większą elastyczność na etapie „eksperymentowania”. Wcześniej nawet niewielka zmiana lub próba mogła wymagać wielu godzin pracy zespołu inżynierów. Teraz każdą możliwą aktualizację można przygotować w ciągu kilku minut. Sarah powiedziała nam: „Poprosiłam Figma Make o wersję mojego produktu w języku walijskim i natychmiast mogłam ją przejrzeć”.

Być może największą zaletą możliwości udostępniania prototypów i szybkiego wprowadzania zmian jest to, jak sprzyja to bliższej współpracy z klientami – którymi w przypadku Sarah są zapracowani lekarze. „Lekarze mają bardzo ograniczony czas na rozmowy z pacjentami, co utrudnia mi organizowanie długich sesji indywidualnych w celu uzyskania opinii na temat produktu”.

Przed wprowadzeniem Figma Make Sarah musiała poprosić zespół programistów o stworzenie czegoś, fizycznie zanieść to do lekarza, a wdrożenie ich opinii zajmowało dni lub tygodnie. „Teraz mogę dać komuś coś, co stworzyłam w Figma Make, i zapytać: »Czy możesz przekazać mi opinię w czasie rzeczywistym podczas rozmowy telefonicznej?« To niesamowicie przydatne”.

Lepsze narzędzia do lepszej pracy dla lepszego życia

Dzięki Figma Make Sarah odczuwa korzyści wykraczające poza sferę pracy. „Mój partner powiedział do mnie: »Nie rozumiem, dlaczego masz cały czas tyle energii«. To dlatego, że mam do dyspozycji dobre narzędzia”.