Os papéis e responsabilidades são coisa do passado?

Em equipes de produto, funções claramente definidas estão dando lugar a algo mais fluido. Você provavelmente já viu isso acontecer em tempo real: gerentes de produto criando protótipos de conceitos, engenheiros definindo designs iniciais, e mais especialistas de conteúdo e profissionais de marketing deixando feedback em arquivos do Figma. Geralmente, isso é uma coisa boa—colaboração aberta leva a ideias melhores. Aproveitar ao máximo essa mudança requer entendê-la em nível macro e micro para informar decisões sobre onde ir em seguida. É através dessa ótica que conduzimos uma pesquisa abrangente sobre como os papéis estão mudando em todo o ciclo de desenvolvimento de produtos.

Descobrimos que mais pessoas estão envolvidas no design do que nunca. Na verdade, 56% dos não-designers dizem que se envolvem “muito” ou “bastante” em pelo menos uma tarefa centrada no design. Mas a desfocagem de funções não para no Design: 64% dos entrevistados se identificaram com dois ou mais papéis, e mais de um terço disse que suas responsabilidades abrangem três ou mais papéis. Aqui, mergulhamos em como essas sobreposições se desenrolam no dia a dia e o que isso significa para a forma como as equipes de produtos trabalham.

Para saber mais sobre como os papéis estão evoluindo, o que isso significa para o futuro de como trabalhamos e o que os construtores de produtos podem fazer para se adaptar, leia nosso relatório completo.

Design não é apenas para designers

A responsabilidade pelo trabalho de Design está se ampliando: a participação de não-designers em tarefas centradas no Design, como a criação de mockups e explorações de marcas, aumentou 10% no ano passado. Na prática, isso se parece com profissionais de marketing criando recursos visuais rápidos para mídias sociais ou gerentes de produto esboçando ideias iniciais em vez de esperar por um protótipo funcional de um designer. Na verdade, 70% dos PMs disseram que estão criando mockups de baixa fidelidade ou criação de wireframe, e 59% disseram que estão assumindo protótipos interativos.

A ampla adoção de ferramentas de design em várias disciplinas é outro sinal dessa mudança: Um em cada quatro entrevistados relataram recentemente a adoção de uma nova ferramenta de Design, e 42% daqueles que ainda não usam planejam começar no próximo ano. À primeira vista, isso pode parecer uma ameaça para aqueles que têm anos de experiência em design ou educação especializada. Mas na raiz dessa sobreposição no trabalho de design está o desejo de se comunicar por meio de visuais e interações; para explicar um ponto problemático e uma solução potencial; para compartilhar uma nova ideia de produto ou identificar como contornar uma barreira técnica. O resultado é uma colaboração aprimorada e tempo valioso de volta para todos os envolvidos no processo de desenvolvimento de produto.

Por exemplo, quando um gerente de produto cria um mockup inicial de sua ideia, os designers podem iterar e alinhar uma visão compartilhada mais cedo, evitando idas e vindas desnecessárias mais tarde. Quando os desenvolvedores acessam um mockup no Figma antes da implementação, eles podem identificar problemas de viabilidade cedo, economizando tempo nas etapas posteriores do desenvolvimento. Todo esse tempo economizado pode então ser redirecionado para pesquisa, estratégia, manutenção e escalabilidade de design systems, e aprimoramento do ofício.

À medida que a participação no Design cresce, os criadores de produtos podem fazer o máximo dessa mudança ao focar na colaboração eficaz. Isso é alcançado através do estabelecimento de conexões profundas, alinhamento em uma visão compartilhada desde cedo e abertura para contribuições de colegas que estão aprendendo novas ferramentas.

O excesso de ferramentas está causando atrito

72% dos entrevistados citam ferramentas de IA como a principal força por trás das mudanças em seu papel.

Ferramentas e tecnologia estão entre os principais impulsionadores das mudanças no trabalho. Ferramentas de IA como Figma Make, Claude Code e GitHub Copilot tornam mais fácil criar um protótipo rápido ou produzir um código funcional com apenas alguns comandos, enquanto ferramentas como Notion, Figma Buzz e Airtable permitem a criação rápida de Recursos de marketing e agilizam a gestão de projetos.

Não faltam ferramentas que visam facilitar o trabalho, e é aí que a tensão reside. À medida que o uso cresce, o ritmo acelerado de novas ferramentas torna difícil para muitos acompanharem. Setenta e um por cento dos entrevistados dizem que agora estão usando mais ferramentas e softwares como resultado direto das mudanças de funções, desde planilhas e ferramentas de gestão de projetos até ferramentas de design gráfico e assistentes de codificação. Com equipes lidando com ferramentas de uma média de 7,6 categorias diferentes (de um total de 16), a eficácia de cada ferramenta individual está sendo diluída.

Entre as equipes, há um desejo claro de simplificar as ferramentas, mas muitos observam que frequentemente enfrentam resistência de outros times que hesitam em abandonar ferramentas familiares. “Estou constantemente tendo que aprender a usar essas novas ferramentas”, diz um especialista em design. “Acabo perdendo tempo tentando descobrir como colocar texto na ferramenta e não tenho tempo para trabalhar no texto propriamente dito.”

O resultado é um conjunto de ferramentas cada vez mais complexo, onde os projetos podem começar com um arquivo GTM em uma plataforma, mudar para um PRD em outra, passar para uma terceira para brainstorming, acompanhar o progresso em uma quarta e criar um protótipo em ainda outra.

E ainda assim, apesar de suas frustrações, os desenvolvedores de produtos mostram grande interesse em aprender essas novas ferramentas — não apenas para alcançar os objetivos do projeto, mas também para desenvolver suas próprias habilidades. A solução para muitas organizações estará em criar espaço para a exploração prática e em avaliar criticamente quais ferramentas melhor apoiam a eficiência e o crescimento. "Simplificar as ferramentas em vez de criar tantas novas seria ótimo", diz um profissional de marketing em uma agência de design. “Não é necessário ter 8.000 [ferramentas]. Deve haver apenas uma."

A composição do trabalho está mudando

Os criadores de produtos estão se sentindo mais ocupados do que nunca, e por um bom motivo. Há mais pressão para levar as coisas adiante e os prazos estão se comprimindo. Ao longo de um determinado projeto, os respondentes relatam envolverem-se em uma média de 7,3 tarefas (de um total de 19), desde pesquisa de mercado e usuário até a criação de mockups, testes e estratégia de conteúdo. Além disso, os criadores de produtos relatam um aumento de 17,5% nas tarefas realizadas no ano passado, e 55% relatam assumir novas tarefas que outros costumavam fazer.

As equipes estão levando ideias ao mercado mais rapidamente, simplificando fluxos de trabalho e aproveitando capacidades—como transformar alguns comandos em um protótipo funcional—que antes pareciam fora de alcance. No entanto, embora os criadores de produtos estejam assumindo mais tarefas em várias disciplinas, parte desse trabalho está ocupando menos tempo—apenas 19% dos entrevistados dizem que passam mais tempo em tarefas de execução—criando espaço para trabalhos que oferecem maior valor.

Os desenvolvedores de produtos relataram um aumento de 17,5% nas tarefas realizadas no último ano.

A esperança de qualquer novo software é que ele acelere o trabalho e o torne mais eficiente. Com a IA enfrentando essa tarefa de frente, a composição do trabalho está mudando. Cinquenta e sete por cento dos construtores de produtos relatam gastar mais tempo em trabalhos de alto valor, e 68% dizem que são mais produtivos ou eficientes no geral. “Não estou esperando que tudo seja automatizado de ponta a ponta, mas se houver 20 tarefas diferentes ao longo do ciclo de vida do produto, acredito que muitas dessas tarefas se tornarão mais fáceis.” Espero que os gerentes de produto possam então passar muito mais tempo nas tarefas que criam valor.”

A descoberta mais notável é que os construtores de produtos sentem um senso de crescimento e impulso para frente em seu trabalho. A pergunta que eles estão fazendo agora é: Quais são as tarefas mais valiosas para gastar tempo? Encontrar a resposta implicará identificar onde usar a IA para aceleração e automação, e quais partes do processo de desenvolvimento de produtos mais se beneficiam de uma expertise e julgamento humanos mais profundos.

A mão de obra e o julgamento humano permanecem primordiais

Embora a IA acelere processos, produzir um trabalho excepcional ainda depende de julgamento estratégico, atenção aos detalhes e a capacidade de refinar os resultados da IA através de uma perspectiva humana. Nossa pesquisa mostra que os criadores de produtos já reconhecem isso — 53% dos entrevistados concordam que mesmo com IA, é necessário um conhecimento profundo para realizar bem uma tarefa, enquanto 63% concordam que seu papel requer um toque humano.

Isso se aplica a várias disciplinas: a expertise de um desenvolvedor ainda é necessária para refinar o programar gerado por IA e garantir sistemas escaláveis, o gosto de um designer é crucial para refinar recursos gerados por IA, e o texto escrito por IA ainda precisa de um humano para considerar contexto, significado e ajustes de voz e tom. Como diz um redator de UX em uma empresa de SaaS, “O elemento humano na criação de conteúdo ainda é muito importante. A IA não reconhece nuances, referências culturais, perspectivas ou profundidade. Essas são apenas capacidades humanas, sensibilidades humanas que não podem ser replicadas.”

63% dos criadores de produtos concordam que seu papel exige um toque humano.

À medida que as capacidades da IA evoluem, habilidade, gosto e discernimento vão se tornar ainda mais vitais para fazer grandes produtos. Para acompanhar esse momento, os criadores de produtos devem buscar continuamente refinar seu gosto aprendendo e procurando mentoria de especialistas e fazendo cursos para expandir o conhecimento e aprofundar a expertise. A habilidade deve ser tratada como uma competência em evolução; cada projeto é uma chance de elevar os padrões e explorar novas maneiras de trazer cuidado e precisão ao trabalho.

No geral, nossa pesquisa revelou uma mistura de preocupação com escopos mais amplos e demandas de cima para baixo e entusiasmo com novas ferramentas que desbloqueiam novas capacidades. O que está claro é que o ofício criativo e o julgamento humano continuam a ser essenciais no processo de desenvolvimento de produtos. A transformação dos papéis de desenvolvimento de produto ainda está se desenrolando, com novos padrões emergindo à medida que as equipes se adaptam a um cenário em constante mudança. Nosso relatório completoexamina essas mudanças em detalhes e explora o que elas significam para o futuro de como construímos.

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