Como o Figma Make ajuda a equipe de design a moldar decisões na Accor

No grupo de hospitalidade global Accor, o design sempre desempenhou um papel estratégico, mas com a introdução da IA e do Figma Make, esse papel está evoluindo mais rápido do que nunca.

Quando a equipe decidiu apresentar à liderança digital uma visão do futuro das viagens conversacionais, enfrentou um desafio: como tornar essa visão tangível. Em vez de conceitos estáticos, ela usou o Figma Make para transformar ideias em um protótipo de alta fidelidade em apenas alguns dias.

Não se tratava apenas de velocidade. O verdadeiro avanço foi o alinhamento. Com dez designers contribuindo ao longo de toda a jornada do cliente, a prototipagem em tempo real ajudou a equipe a explorar ideias com rapidez, questionar suposições e definir uma direção compartilhada. Em apenas três dias, ela entregou uma experiência coesa e compatível com design systems que interagia com os líderes, mudando as conversas de uma visão abstrata para uma estratégia concreta.

O impacto foi significativo. Agora, os designers passam menos tempo em tarefas de produção e mais tempo criando experiências significativas e emocionalmente envolventes. Mais importante ainda, o design passa a contribuir mais cedo no processo, influenciando decisões de nível estratégico.

Para a Accor, isso marca uma evolução rumo a experiências de viagem personalizadas e baseadas em IA. O que começou como um protótipo está rapidamente se tornando realidade, demonstrando que o design agora vai além da execução para ser um fator essencial da transformação dos negócios.

Assista ao vídeo da história do cliente para ver como isso foi feito e como as equipes de design, produto e engenharia da Accor usam o Figma.