¿Son los roles y las responsabilidades cosa del pasado?
Durante años, los límites entre las funciones de desarrollo de productos se han vuelto menos definidas. Lee nuestro último informe y conoce lo que significa.
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Ilustraciones de Sebastian Cestaro
A través de los equipos de productos, los roles claramente definidos están dando paso a algo más fluido. Probablemente lo hayas presenciado en tiempo real: los PM creando prototipos de conceptos, ingenieros definiendo los diseños iniciales, y más especialistas en contenido y marketers dejando comentarios en archivos de Figma. En general, esto es positivo: la colaboración abierta lleva a mejores ideas. Aprovechar al máximo este cambio requiere comprenderlo tanto a nivel macro como micro para informar decisiones sobre dónde ir a continuación. Es a través de esa perspectiva que llevamos a cabo una investigación exhaustiva sobre cómo están cambiando los roles a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo de productos.
Nos asociamos con las empresas de investigación independientes Factworks y Fusion Hill para realizar 51 entrevistas cualitativas y una encuesta a 1199 participantes, incluidos diseñadores, gerentes de producto, desarrolladores, investigadores, especialistas en datos y vendedores.
Hemos descubierto que más personas están involucradas en el diseño que nunca. De hecho, el 56 % de los no diseñadores dicen que participan “mucho” o “en gran medida” en al menos una tarea centrada en el diseño. Pero el desenfoque de roles no se detiene en el diseño: el 64 % de los encuestados se identificaron con dos o más roles, y más de un tercio dijo que sus responsabilidades abarcan tres o más roles. Aquí, profundizamos en cómo estas superposiciones se manifiestan día a día y qué significa para la forma de trabajar de los equipos de producto.
Para saber más sobre cómo están evolucionando los roles, qué significa esto para el futuro de cómo trabajamos y qué pueden hacer los creadores de productos para adaptarse, lee nuestro informe completo.
El diseño no es solo para diseñadores
La propiedad del trabajo de diseño se está ampliando: la participación de no diseñadores en tareas centradas en diseño, como la creación de maquetas y exploraciones de marca, ha aumentado un 10 % en el último año. En la práctica, parece que los especialistas en marketing están creando rápidamente recursos visuales para las redes sociales o que los PM están dibujando ideas iniciales en lugar de esperar a un prototipo funcional de un diseñador. De hecho, el 70 % de los PM afirmaron que están creando maquetas de baja fidelidad o diseñando la retícula, y el 59 % dijo que están asumiendo la creación de prototipos interactivos.
La adopción amplia de herramientas de diseño en diversas disciplinas es otro indicio de este cambio: uno de cada cuatro encuestados informa haber adoptado recientemente una nueva herramienta de diseño, y el 42 % de los que aún no la utilizan planean comenzar dentro del año. A primera vista, esto podría parecer una amenaza para aquellos que tienen años de experiencia en diseño o educación especializada. Pero en la raíz de este solapamiento en el trabajo de diseño yace un deseo de comunicarse a través de visuales e interacción; de explicar un punto problemático y una solución potencial; de compartir una nueva idea de producto o identificar cómo sortear una barrera técnica. El resultado es una mejor colaboración y un valioso tiempo recuperado para todos los involucrados en el proceso de desarrollo de productos.
Uno de cada cuatro creadores de productos ha adoptado recientemente una nueva herramienta de diseño y el 42 % de aquellos que todavía no usan una, planean comenzar este año.
Por ejemplo, cuando un gerente de producto crea una primera maqueta de su idea, los diseñadores pueden iterar y alinearse en una visión compartida antes, evitando interacciones innecesarias más adelante. Cuando los desarrolladores entran en una maqueta de Figma antes de la implementación, pueden identificar problemas de viabilidad con antelación, ahorrando tiempo en etapas posteriores del desarrollo. Todo este tiempo ahorrado puede redirigirse a la investigación, estrategia, mantenimiento y adaptación de sistemas de diseño y perfeccionamiento del oficio.
A medida que crece la participación en el diseño, los creadores de productos pueden conseguir este cambio centrándose en la colaboración efectiva. Esto se logra estableciendo conexiones profundas, alineándose en una visión compartida desde el principio y estando abiertos a las aportaciones de los compañeros que aprenden nuevas herramientas.
La sobrecarga de herramientas está causando fricción
El 72 % de los encuestados cita las herramientas de IA como la principal fuerza detrás de los cambios en su rol.
Las herramientas y la tecnología se encuentran entre los principales impulsores de los cambios en el trabajo. Herramientas de IA como Figma Make, Claude Code y GitHub Copilot facilitan la creación de un prototipo rápido o la producción de código funcional con solo algunas indicaciones, mientras que herramientas como Notion, Figma Buzz y Airtable permiten la creación rápida de recursos de marketing y simplifican la gestión de proyectos.
No hay escasez de herramientas que buscan que realizar el trabajo sea más fácil, y ahí es donde radica la tensión. A medida que crece el uso, el ritmo frenético de nuevas herramientas hace que sea difícil para muchos mantenerse al día. El setenta y uno por ciento de los encuestados dice que ahora está utilizando más herramientas y software como resultado directo de los cambios de función, desde hojas de cálculo y herramientas de gestión de proyectos hasta herramientas de diseño gráfico y asistentes de codificación. Con equipos manejando herramientas de una media de 7,6 categorías diferentes (de un total de 16), la efectividad de cada herramienta individual se está diluyendo.
Nuestra encuesta agrupó herramientas en 16 categorías, incluidas hojas de cálculo, diapositivas, herramientas basadas en chat de IA y LLM, herramientas de gestión de proyectos, asistentes de codificación de IA, herramientas de gestión de contenido, herramientas de entrega al desarrollador y herramientas de creación de prototipos.
A través de las funciones queda un claro deseo de simplificar las herramientas, pero muchos señalan que a menudo se encuentran con resistencia de otros equipos que dudan en cambiar de herramientas familiares. "Constantemente tengo que aprender estas nuevas herramientas", dice un experto en diseño. "Termino perdiendo tiempo tratando de averiguar cómo poner texto en la herramienta que no tengo tiempo para trabajar en el texto real".
El resultado es una pila de herramientas cada vez más compleja donde los proyectos pueden comenzar con un archivo GTM en una plataforma, cambiar a un PRD en otra, moverse a una tercera para el brainstorming, hacer un seguimiento del progreso en una cuarta y hacer un prototipo en otra más.
Y sin embargo, a pesar de sus frustraciones, los creadores de productos muestran un fuerte interés en aprender estas nuevas herramientas, no solo para cumplir con los objetivos del proyecto, sino también para mejorar sus propias habilidades. La solución para muchas organizaciones radicará en crear espacio para la exploración práctica y en evaluar críticamente qué herramientas apoyan mejor la eficiencia y el crecimiento. "Simplificar las herramientas en lugar de proponer tantas nuevas sería genial”, dice un comercializador en una agencia de diseño. «No es necesario que haya 8000 [herramientas]. Debería haber solo una”.
La estructura del trabajo está cambiando
Identificamos un total de 19 “macro tareas”, las más amplias que ocurren a lo largo del viaje de desarrollo de productos. Estas macro tareas incluyen la planificación estratégica, investigación de usuarios, gestión de proyectos, estrategia de contenido, exploración visual y de marca, maquetas y prototipos, codificación e implementación, pruebas y análisis de datos.
Los creadores de productos se sienten más ocupados que nunca, y con razón. Hay más presión a la hora de llevar las cosas más lejos y los plazos se están acortando. A lo largo de un proyecto dado, los encuestados informan que participan en una media de 7,3 tareas (de un total de 19), desde la investigación de mercado y de usuarios hasta la creación de maquetas, pruebas y estrategia de contenido. Además, los constructores de productos informan un aumento del 17,5 % en las tareas realizadas en el último año, y el 55 % informa asumir nuevas tareas que antes realizaban otros.
Los equipos están llevando ideas al mercado más rápido, optimizando flujos de trabajo y aprovechando habilidades, como convertir unas pocas indicaciones en un prototipo funcional, que antes parecían fuera de alcance. Sin embargo, aunque los creadores de productos están asumiendo más tareas a través de disciplinas, parte de este trabajo está ocupando menos tiempo: solo el 19 % de los encuestados dice que pasan más tiempo en tareas de ejecución, creando espacio para trabajo que entrega mayor valor.
Los constructores de productos informan un aumento del 17,5 % en las tareas realizadas en el último año.
La esperanza de cualquier nuevo software es que acelere el trabajo y lo haga más eficiente. Con la IA abordando esa tarea de frente, la composición del trabajo está cambiando. El cincuenta y siete por ciento de los creadores de productos informan que pasan más tiempo en trabajos de alto valor, y el 68 % dice que son más productivos o eficientes en general. Como lo dice un gerente de producto en una empresa minorista: “No espero que todo se automatice de principio a fin, pero si hay 20 tareas diferentes en el ciclo de vida del producto, creo que muchas de esas tareas se harán más fáciles. Espero que los gerentes de producto puedan entonces pasar mucho más tiempo en las tareas que generan valor”.
No espero que todo esté automatizado, pero creo que muchas tareas se volverán más fáciles. Así [podemos] dedicar mucho más tiempo a las tareas que crean valor.
El hallazgo más notable es que los creadores de productos sienten que su trabajo crece y avanza. La pregunta que ahora se hacen es: ¿Cuáles son las tareas más valiosas en las que invertir tiempo? Encontrar la respuesta implicará identificar dónde usar la IA para la aceleración y automatización, y qué partes del desarrollo de productos se benefician más de una mayor experiencia y juicio humano.
El arte y el juicio humano siguen siendo primordiales
Mientras la IA acelera los procesos, la realización de un trabajo excepcional aún depende del juicio estratégico, la atención al detalle y la capacidad de refinar los resultados de la IA a través de una perspectiva humana. Nuestra investigación muestra que los constructores de productos ya reconocen esto: el 53 % de los encuestados están de acuerdo en que incluso con la IA, se necesita un conocimiento profundo para realizar bien una tarea, mientras que el 63 % están de acuerdo en que su papel requiere un toque humano.
Esto se manifiesta en diversas disciplinas: la experiencia de un desarrollador sigue siendo necesaria para refinar el código generado por IA y asegurar sistemas que se puedan adaptar, el gusto de un diseñador es crucial para refinar los recursos generados por IA, y los textos escritos por IA todavía necesitan un humano que considere el contexto, significado y ajuste la voz y el tono. Como dice un redactor de UX en una empresa de SaaS: "El elemento humano en la creación de contenidos continúa siendo muy importante. La IA no reconoce los matices, las referencias culturales, la perspectiva ni la profundidad. Se trata de habilidades y sensibilidades humanas que no se pueden replicar".
El 63 % de los creadores de productos coinciden en que su función requiere un toque humano.
A medida que evolucionan las capacidades de la IA, el arte, el gusto y el discernimiento solo se volverán más vitales para crear grandes productos. Para estar a la altura de las circunstancias, los creadores de productos deben aspirar a refinar siempre su gusto aprendiendo y buscando asesoramiento de expertos y haciendo cursos para ampliar sus conocimientos y profundizar su experiencia. El arte debe tratarse como una habilidad en evolución; cada proyecto es una oportunidad para elevar los estándares y explorar nuevas formas de llevar cuidado y precisión al trabajo.
La IA no reconoce los matices, las referencias culturales, la perspectiva ni la profundidad. Esas son habilidades exclusivamente humanas que no se pueden replicar.
En general, nuestra investigación reveló una mezcla de preocupación por ámbitos más amplios y demandas de arriba a abajo y entusiasmo por nuevas herramientas que desbloquean nuevas habilidades. Lo que está claro es que el arte y el juicio humano continúan siendo esenciales en el proceso de desarrollo de productos. La transformación de las funciones de desarrollo de productos aún se está desarrollando, con nuevos patrones que emergen a medida que los equipos se adaptan a un paisaje en constante cambio. Nuestro informe completoexamina estos cambios en detalle y explora lo que significan para el futuro de cómo creamos.
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