Come Figma Make aiuta il team di design a prendere decisioni in Accor

Per Accor, gruppo operante nel settore alberghiero a livello globale, il design ha sempre svolto un ruolo strategico, ma con l'introduzione dell'AI e di Figma Make, quel ruolo sta evolvendo più rapidamente che mai.

Quando il team ha deciso di presentare una visione per il futuro dei viaggi conversazionali alla leadership digitale, ha dovuto affrontare una sfida: come rendere concreta quella visione. Invece di concetti statici, hanno utilizzato Figma Make per trasformare le idee in un prototipo ad alta fedeltà in pochi giorni.

Non si trattava solo di velocità. La vera svolta è stata l'allineamento. Con dieci designer che hanno contribuito all'intero percorso del cliente, la prototipazione in tempo reale ha permesso al team di esplorare rapidamente idee, mettere in discussione le ipotesi e definire una direzione condivisa. In soli tre giorni, hanno fornito un'esperienza coerente e conforme al sistema di progettazione con cui i leader potevano interagire, spostando le conversazioni da una visione astratta a una strategia concreta.

L'impatto è stato notevole. I designer ora dedicano meno tempo alla produzione e più tempo a plasmare esperienze significative ed emotivamente coinvolgenti. Cosa ancora più importante, il design sta contribuendo prima nel processo, influenzando le decisioni a livello strategico.

Per Accor, questo segna un cambiamento verso esperienze di viaggio personalizzate e basate sull'AI. Ciò che è iniziato come un prototipo sta rapidamente diventando realtà, a dimostrazione che il design non è più solo esecuzione, ma un fattore chiave della trasformazione aziendale.

Guarda il video per vedere come hanno ottenuto questo risultato, e scopri come Accor utilizza Figma nei propri team di design, prodotto e ingegneria in questa storia del cliente.